暖气片装错位置 业主索赔引波折 市消保委：施工前消费者最好索要纸质图纸

本报讯 应该安装在马桶背后的暖气片，结果却安在了侧面，给用户带来诸多不便。近日，家住合肥市瑶海区临泉路香格里拉花园小区的夏女士遇到了烦心事。她给本报打来热线称，“家里安装的暖气片位置出现错误，多次和暖气公司设计工作人员交涉无果。”由于双方各执一词，目前协调陷入僵持。

投诉：暖气位置安错 多次协商无果

今年4月份住在香格里拉小区的夏女士来到南二环与宿松路交口的国邦美家居望湖卖场，在合肥彦洋暖通设备工程有限公司采购了一组暖气片。

夏女士家里一共安装了5个暖气片，暖气片安装错误的位于卫生间。夏女士说，在施工前期，她与彦洋暖通公司设计师周先生当场讲明了暖气片安装的位置，但安装结束后，仍发现安错了。

“原本暖气片应安装在背面，现在安装在侧面，每次上厕所会让我别扭，胳膊肘时不时还会碰到暖气片。”夏女士说，如果要减少安装错误带来的影响，需要对墙面和门框进行整修，大约需要5000元的费用。“这是彦洋暖通安装人员工作失误造成的问题，理应他们赔偿。”夏女士表示。

“暖气片安装错误将近3个月了，现在自己一直和周先生交涉，但没有得到很好的处理结果。”夏女士说，为此，她还和设计师周先生去过合肥市消保委，当时消保委给的调解协议周先生口头答应，但当需要书面签字时，周先生却一走了之。

彦洋暖通：与夏女士确认后才安装

负责设计暖气片位置的周先生告诉记者，从施工前、施工中、施工后一直在与夏女士有着协商。

“我们是在和夏女士确定好暖气片安装位置才动工的，其他四个暖气片位置安装全部正确，唯独卫生间的安装位置出现了问题，如果错误也不应该只是这一处出现问题。”周先生说。

对此，彦洋暖通设备工程有限公司暖气片施工人员孙先生也表明了自己的看法，自己和夏女士有过暖气片位置的确认，确认好位置后才施工安装。

当事人：施工人员安装存在失误

双方各执一词，事情究竟如何？记者找到了当时给夏女士家装修的水电工王师傅，施工人员安装暖气片时他在现场。

王师傅说，在施工前期，他和周先生、夏女士当时都在场，夏女士和设计师说按照正规化施工，暖气片要安装在马桶背后，结果暖气片施工人员却安在了侧面。

姚师傅也是当事人之一，他负责夏女士家里的瓦工，“夏女士和暖通公司工作人员说了暖气管道贴在哪里，但安装暖气管道时，夏女士并不在现场。”

市消保委：双方调解未达成一致

8月19日，合肥市消费者权益保护委员会办公室丁主任受理了这起纠纷。记者从消保委丁主任处获悉，合肥彦洋暖通设备工程有限公司设计师周先生和夏女士当天出具了调解协议，经过反复协商，周先生愿意以暖气片折扣价7.5折和500元现金赔偿损失，大概八九百元，另外加上一年的质保。当时夏女士也同意这一赔偿方案，然而周先生以不能做主为由拒绝签字，双方也没有达成一致。

对此，丁主任也提醒，在施工单位施工前，消费者可以索要纸质图纸样式，以免双方发生纠纷时，消费者可以更好地维护权益。

合肥晚报 ZAKER 合肥见习记者 严继承

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