合肥燃气星级服务赢得信赖

本报讯“那么多牌子，专门来这买热水器和灶具，看中的是既专业又让人放心的售后服务……”近日，市民王先生了解到合肥燃气推出自主品牌燃气器具新品，且大力度让利于民，他一次性购买了3台热水器和2台灶具。

据了解，2017年，合肥燃气集团在全国首家通过燃气行业“五星级”服务认证。今年以来，为满足用户需求，合肥燃气推出自主品牌燃气器具，并将“五星级”燃气服务延伸至售后保障。首先，该集团依托九大服务所和200多名专业维修人员，建立强大的售后服务网络和服务团队；依托24小时蓝焰热线，全天候受理用户诉求，用户仅需一个电话，就能得到及时上门服务。同时，该集团将自主品牌器具产品免费保修期限从原先一年升级为三年，承诺燃气热水器一年内出现产品质量问题，可以整机换新，吸油烟机电机维保时限达六年。此外，该集团利用入户安检、入户抄表、户内维修等时间节点，依托“徐辉假日服务小分队”“冬季燃气安全服务进万家”等志愿服务活动，不间断、循环式排查燃气器具隐患，提出专业整改意见，全方位守护用户用气安全。

用户如有器具选购需求，可至合肥燃气营业大厅、各器具专营店或通过燃气抄表、安检、维修等渠道咨询购买；如有疑问，可拨打蓝焰热线65133333咨询。

（张世伟 记者 王蔚蔚）

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