庐阳区全省率先启用智慧养老信息平台

庐阳区在全省率先打造并启用智慧养老综合信息平台，通过整合全区养老服务数据资源，实现政府、机构、社区、社会公众之间的互通共享。截至目前，该平台已收集辖区各类养老数据达8万余条，通过构建系统完备的智慧养老信息化数据库，为智慧养老提供了新载体。

整合基础资源

养老服务数据“一源多用”

庐阳区将2018年上线的“数字化”养老机构监管服务平台合并到智慧养老综合信息平台，对全区8万余名老年人、15家养老服务机构及54家社区养老服务站点，900名入住养老机构的老人，1500名养老服务人才、30余个为老服务项目等信息进行整合，构建完备智慧养老信息化数据库。

对数据的分析和使用，政府部门可以作为制定政策的依据，养老机构可以针对性地提高服务水平，群众可以增加对养老机构的了解，获得更多选择机会，由此实现数据资源的“一数一源、一源多用”。

搭建网络架构

养老服务监管“一线贯通”

智慧养老综合信息平台包括区、街道、社区三级平台，三个平台之间通过互联网构建网络管理架构，实现养老服务监管“一线贯通”。

通过平台，该区民政部门可实现对养老床位匹配、涉老资金使用、消防安全、食品卫生等情况的跟踪指导和实时监管。对存在危及老年人健康及生命财产安全的情况，责令相关机构限期整改；对涉及建筑、消防、食品卫生、医疗服务、特种设备等方面安全隐患的，及时告知区住房城乡建设、应急管理、市场监管、卫生健康等部门，联合做好处置工作，强化合力监管。

提高服务水平

养老服务功能“一网覆盖”

该智慧养老综合信息平台分为“养老服务管理平台”、“机构养老服务平台”、“社区居家养老服务平台”、“公众门户”4个子平台。

其中，“机构养老服务平台”集老人管理、生活照料及护理服务管理、膳食管理、社工服务、子女平台、手机APP等为一体，对老人从入院到离院实施全过程信息收集和业务处理。“社区居家养老服务平台”可为周边居家老人提供多层次、多样化的健康和生活服务。

此外，针对全区居家养老服务对象，该平台还提供“系统+服务+老人+终端”的服务模式，以平台智能终端和“12349热线”为纽带，整合社区养老服务设施、人才队伍等资源，形成“呼叫救助、居家照料、健康服务、档案管理”的服务网络，通过线上、线下相结合为老年人提供综合性养老服务。

立足群众满意

养老服务信息“一目了然”

该平台还开设“公众门户”板块，涵盖全区惠老政策、相关新闻信息、办事指南、养老服务设施查询，养老服务机构分布在线展示等内容，让养老服务信息“一目了然”。

居民可在平台上即时查询养老机构位置，留言咨询政策、反馈养老服务方面的问题，在线投诉不规范服务行为等，该平台还设有服务转接功能，居民可通过平台在线链接“12349”为老服务平台，预约健康咨询、心理慰藉及慢性病防治等服务。

刘庆春 吴琼 合肥晚报 ZAKER合肥记者 李后祥

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