抄表女工：三个“百分百的用心”服务好用户

入户见表率、安全无事故率、无差错率均为100%……作为合肥燃气集团庐江川东燃气公司的一名抄表工，多年来，庞婷扎根工作一线、兢兢业业，做到服务工作零投诉、零违纪、零曝光。把本职工作做到百分百的同时，她还为孤寡老人上门服务、奉献爱心，积极参加“蓝焰之光"等各类志愿服务活动。

随着庐江燃气市场的快速发展，2017年7月开始实行燃气抄表和收费分开，庞婷主动要求从事工作任务重、工作环境相对较差的抄表岗位。2018年1月，已经调回营业厅从事收费工作的她，又主动利用休息时间帮助新同事完成抄表计划。此外，她目前每月仍承担着1000多户的抄表任务。

在很多人眼里，燃气抄表工无非就是记录燃气表上的数字而已，但其背后的艰辛却鲜为人知。2017年6月23日，庞婷像往常一样带着手持抄表机忙碌地穿梭在楼宇间。19时许，当她拖着略显疲惫的身躯来到中心城21栋某用户家中抄表时，打开厨房的瞬间，一股刺鼻的气味迎面扑来。凭借着敏锐的职业敏感，她意识到可能存在燃气泄漏，如果不马上找出泄漏点，后果不堪设想。关阀、放散、査漏、判断漏点……庞婷在娴熟地完成一系列操作程序后，及时联系维修人员进行了修复。在险情化解后，庞婷又再次向用户宣传了安全用气知识。“多亏了你，不然真是要出大事!"事后，用户握着庞婷的手连连道谢。

燃气抄表需要进家入户，庞婷的倾心服务赢得了诸多用户的信任，她因此成了许多用户心中的贴心“大姐"、“妈妈"和“闺女"。“以后您家的燃气费我帮您代交，再把发票送过来。"每次遇到孤寡老人，这是庞婷说得最多的一句话。十余年来，她先后帮助了20余位孤寡老人。

工作上爱岗，生活中爱人，一个“心"字是支持庞婷越做越好这一切的座右铭。“燃气带来灶台的温暖，我想用自己的服务为用户带去心的温暖。"

多年来，庞婷先后荣获合肥市“三八红旗手"“合肥好人"等荣誉称号。

(张世伟 王蔚蔚 刘冬语)

(转自《合肥日报》8月11日 一版)

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