为困难群众铸造通往幸福的桥梁 记合肥高新区民政工作者张青

说起“人民卫士”,人们都想到警察，说起“白衣天使”,人们会想起护士，说起“扶危济困”,群众首先想到的就是民政人。

张青，合肥高新区长宁社区服务中心一名年轻的民政工作者。风里来雨里去，走村串户，访贫问苦，她用实际行动为群众解决一个又一个困难。作为民政人，她知道自己的职责就是把党和政府的关怀送到每个民政对象的家中，用满腔热情回应群众的关切。

克服“语言关”

用心倾听群众的心声

五年前，张青从一名软件测试工程师转身为民政工作者。“开始民政工作的第一天，我就感受到这份工作意味着一份沉甸甸的责任。”张青说。这五年来，虽然有委屈，有困难，但是更多的是，“一个信念始终在鞭策和鼓舞着我，作为一个民政人，从事的是一项崇高而光荣的事业，唯有不断奉献和进取，才能对得起‘民政人’这个光荣的称呼。”

克服“语言关”，是张青入职后急需面对的第一个问题。

张青从事城乡低保、特困供养及医疗救助等民政救助工作，面对的都是困难群众。他们中许多人文化程度不高，语言表达不明确，往往又带着很浓的合肥方言。和一些群众沟通时，老家是外地的张青常常一脸懵懂，再三询问村里的工作人员，才能弄明白村民的只言片语。

如果连方言都听不懂，也就无法与群众沟通，更不能掌握群众的诉求。为了尽快掌握合肥方言，张青虚心向身边的合肥同事请教，主动深入群众“多听多了解”，与群众交流时更是加倍地耐心和仔细。群众前来咨询，她会不厌其烦地解释各项政策和救助程序。就这样，几个月后，张青就成了一个熟练掌握方言的“合肥姑娘”。

打通 “能力关”

保障困难群众切身利益

打通 “能力关”，是张青同时要面临的又一个问题。

“我们家情况特殊，我这条件应该能办低保吧”，“我就一个孩子还那么小，现在又生大病了，花这么多医药费可怎么办啊”，“我无儿无女，现在老了又没办法打工，以后的生活怎么办呢”······在工作中，这样一些诉求经常在张青的耳边萦绕。

民政工作的政策性强、工作量大，事关困难群众切身利益，丝毫马虎不得。在接手民政救助工作后，张青就开始认真学习钻研城乡低保、五保、医疗救助等政策，不断扎实业务能力。

作为一个基层民政人，张青需要经常和经办人一起走家串户，深入村居，上门实地核查申请对象的经济状况，掌握第一手资料，严把审核关。为了让城乡低保和特困供养等工作更加规范化，张青始终坚持原则，按章办事，在政策范围之内的事情充分落实到位。

辖区有一户家庭，三口人，户主是肢体二级残疾，孩子还在上小学。经核查，该户经济状况不符合低保条件。“当我通知这一户低保待遇要被取消时，内心也非常纠结。可只有按照政策执行，杜绝‘人情保’，才能对所有人都公平。”张青说，基层民政人是政策实施的第一道线，只有把好政策关，才能真正履行好民政为民的责任。

铸造“桥梁”

帮助危重患者重获新生

“用心帮人，帮人帮心”是张青一直以来坚持的工作理念。为老年人送去贴心照料，为孤残儿童献上亲情的滋养，为大病患者送上党和政府关怀，为流浪乞讨人员带来暖心的保障……作为一名基层民政工作者，困难群众的呼声就是她的使命。

25岁的许克琴，是高新区长宁社区服务中心南岗社区特困低保居民。2014年8月，经医院确诊，她患了尿毒症，只能靠一天五次的透析来维持生命，随着病情恶化，只有换肾才有希望延续生命。她的父亲还是一位结肠癌患者。为了能挽救女儿的生命，母亲自愿捐出自己的肾给女儿。虽然许克琴和她的母亲肾源匹配成功，但这个贫困家庭却无力承担高昂的手术费。

张青和同事得知情况后，立即对许克琴展开救助。按照政策给予许克琴2万元医疗救助金，又通过高新区爱心公益协会发出倡议，呼吁社会爱心人士对其进行帮助。在社会爱心人士的帮助下，活动共募集善款15万余元。随后，许克琴成功接受了手术，生命获得重生。

“民政工作就像是一座桥梁，是一座指引贫困群众通往幸福生活的桥梁，一座需要我们民政人用心铸造的桥梁。”张青说道。

万晓源合肥晚报 ZAKER合肥记者 李后祥

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