日供水量再创新高 呼吁市民错峰用水

随着高温天气的侵袭，合肥市自来水用水量增大，对水压、水质和水量的管控尤为重要。记者从合肥供水集团处获悉，7月29日，合肥日供水量再创历史新高，达到194.7万立方米，而去年最高记录为187.7万立方米。为了让市民放心用水，用上放心水，供水集团也发布提醒：节约用水且错峰用水。

供水量29日达194.7万立方米

7月30日，今年4月刚入职的刘成武正在合肥供水集团三水厂中控室里监控水情，一旦出现问题，供水调度中心便会立刻通知刘成武进行管网阀门的调整或者水质的维护——行话称之为“反冲”，就是对水进行过滤提质。日供水量的递增使得管网压力变大，刘成武和徐灿华等一线供水工作者也变得忙碌起来，三班倒、增加话务坐席、时刻注意管网压力系数……

徐灿华是供水调度中心的工作人员，他的面前，并排放着三台电脑，第一台显示的是管网分布位置，第二台显示的是各水厂和加压站的监控数据，第三台显示的是全市120个管网水质监测点的压力数据。全部的监控和调度围绕第三台电脑进行——随着管网水质监测点的压力值变大，颜色由蓝变红，徐灿华需要根据这些颜色对水厂等机构做出调度指令。

高温天气的到来，使得徐灿华和同事们的工作节奏紧张起来——共十二三人的调度中心，实行四班轮值，24小时监测管网压力变化。

“今年至今，全市日最大供水量出现在29日，达到194.7万立方米，实际上，我们的最大供水量可以达到221万立方米，所以还有上升空间。” 合肥供水集团生产技术部副部长夏薇告诉记者，虽然受高温天气影响，对自来水水质、水压、水量等各方面的关注度变高，但是按目前的数据看，可以保证正常的供水。

全天打造“半小时”供水服务圈

家庭用水出了问题，比你更焦心的还有服务热线后的接线员。全天候24小时接听用户电话，铃响三声必有应，一天下来接线员常常顾不上喝一口水。另外，供水抢修中心24小时值班，接警后30分钟赶赴现场，“半小时”供水服务圈早已成型。

在“合肥供水智慧水务平台”上，波段曲线图显示，7月以来每日话务量达到2000次左右，而工单量在250-300次之间。早上8点半，大部分人还奔波在上班路上，而供水服务热线的话务员就已接通了120个电话，还有1个电话正在等待中。

“我们现在有35名话务员，夏季高峰时段会增加2-3名话务员。”记者从合肥供水集团服务督察部获悉，供水服务热线最多在席15-16名话务员，话务员人数在不同时段的配置不同，“晚上七八点是话务高峰期。”

高温来袭但水质依然如初

刘成武是三水厂的机旁运行工，在中控室负责制水工作。而在三水厂的另一间办公室，水质检测人员正在检测原水和出厂水的各项数据——这些数据要及时反馈到制水岗位，以便于指导制水工作。

“今年夏天水质检测总体比较稳定。”三水厂负责随班水质检测的工作人员告诉记者，虽然温度变化时水质也有所变化，但是今年的高温天气并没有给水质造成太大影响。

“今年夏天全市日均供水量达180万立方米以上。” 合肥供水集团蜀山区（高新区）供水所副所长称，夏季高温天气容易让各种设备受到损害，所以高温天气来临前就要做好设备检修工作，此外，为了确保用水安全，夏季管网巡检的频次也会相应增加。 合肥晚报 ZAKER合肥记者 乐天茵子 见习记者 赵佩娟

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