“有困难，找明亮！” 合肥南站刘明亮：在平凡岗位践行旅客至上服务精神

“有困难，找明亮！”工作30年以来，中国铁路上海局集团有限公司合肥站合肥南站客运值班员刘明亮，用实际行动温暖乘客，千方百计为他们排忧解难。

急旅客所急

终日奔忙走路飞快

1968年出生的刘明亮，走起路来飞快，因为时刻急旅客所急，只能风风火火，容不得片刻休息。

昨日下午，记者在合肥南站见到刘明亮时，他正帮助一位腿脚不便的老人。“这位老人年龄比较大，腿脚不方便，我们为她提供了轮椅，并将她和老伴送到站台，同时嘱托列车长到站后帮助老人妥善出站。”刘明亮告诉记者，类似的求助每天都会遇到很多，少的有五六十例，忙时日均100多人求助，他都亲力亲为。“尤其是遇到盲人旅客，他们看不见路，必须时刻有人引导。”用刘明亮的话说，自己就是“盲人的眼睛、残疾人的拐杖”。

客运服务细小而琐碎，刘明亮却有着火热的心。“看到旅客有难处，就一定要上前帮一把。直到旅客安全上车，我们心里才会踏实。”怀揣着这样的想法，朴实敦厚的刘明亮30年来日复一日奉献，用实际行动践行雷锋精神，默默地帮助南来北往的旅客。

“有困难，找明亮”

成旅客口头禅

在合肥南站，“有困难，找明亮”成为很多常来常往旅客的口头禅。2018年暑运期间，一名小伙子满头大汗地跑到“明亮服务台”前求助，原来，他转车时把行李、车票和证件全落在D3028次列车上。刘明亮立即想办法，联系车长和前方停靠站寻找失物。经过多次联系，失物终于找到。

今年4月29日，正在值班的刘明亮突然接到电话，G676次列车有旅客突发心脏病。他立即拨打120，并赶到东落客平台引导急救人员进站。列车刚停稳，刘明亮立刻带着担架冲进车厢，在列车长的帮助下将旅客缓缓安置在担架上，他同医护人员和病人家属从步梯将担架抬上候车厅，直至进入救护车。

截至目前，刘明亮帮助旅客找回行李物品350余件，价值60余万元。自2006年以其命名的“明亮服务台”挂牌以来，共帮助困难旅客8642人次，其中救助危重病人1200余人。收到表扬电话不计其数，感谢信341封，锦旗29面。刘明亮先后荣登2009年“中国好人榜”，荣获2010年、2011年全国劳动模范，2009年全国五一劳动奖章，2017年“合肥市最美交通人”称号。·本报记者 束芳·

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