物业“好管家” 百姓贴心人

“老范，我们的‘好管家’不久就要退休了，大家都舍不得她……”居民口中的这位“好管家”就是合肥市蜀山区丁岗社区西城花园小区的物业主任范丽玲。从1996年开始从事物管行业，二十多年间，范丽玲一直坚持勤勤恳恳为居民服务，一步步做到小区的物管负责人，到今年10月份她就要退休了。

老范所负责的西城花园小区是一个老旧小区，建成于上世纪90年代，由于开发时间早，二三十年后，普遍存在道路破损、绿化不足、通信线路不规整等问题，给小区的物业管理带来了不小的挑战。

就是在这样的情况下，老范带领着物业的同志们大干特干，拆除破旧垃圾房、进行卫生大扫除、坚持垃圾日产日清、进行路灯亮化、安装监控探头……一点一滴地改善着小区环境。2013年更是乘着合肥市“老旧小区改造”工程的东风，抓紧机会建设小区，重新搞好小区路面、绿化、翻新楼面、屋顶补漏、重新施划停车位等，让这个上世纪90年代的小区面目一新，汽车停车位也新增了数十个。“征求大家和居委会意见后，之前被小区住户堆放杂物的空地都给清理出来改做停车位，还在小区进出口处安装了反光镜，方便了住户进出。”

在做好物业服务的同时，范丽玲还注意到，小区里的独居老人较多，平日里很多都是“宅”在家中不爱出门。于是，她在巡查小区时，经常去陪这些老人聊聊天。久而久之，老人见到她来，都特别开心。后来，在她和小区几名热心住户的带领下，大家自发组建起“敲门小组”，平时常常去看望陪伴这些空巢老人。

因为和业主处得像亲人，一些住户还喜欢把自家钥匙交给她代管，谁家孩子放学回来早，范丽玲拿着钥匙帮着接送开门，谁家被子晾在外面忘收了，她就帮着开门收进屋子，从未出过差错。还有些家有大龄儿女的父母托着她帮忙给孩子介绍对象，经过她的撮合，还真成功了几对。“做事凭良心，做人既要实实在在，也要多为别人着想。”一件件看似寻常的“小事”，让她逐渐赢得了广大住户的信任，成了大家心目中的“大管家”，她本人也因此获评2014年度的合肥市十大新闻人物。

在做物业服务的同时，范丽玲还积极参与社区各项志愿服务，做文明劝导员宣传禁燃，做义务巡逻员巡查网吧，做义务调解员化解矛盾，用她的话来说就是“退休后也不愁没事做”。

焦伟韦 刘亚萍 文/摄

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