退而不休“调”出和谐音 71岁调解员陶文驹满腔热情调解民事纠纷

合肥市五里墩街道司法所退休老职工、今年71岁高龄的陶文驹退而不休，自2015年返聘到五里墩派出所警民联调室当调解员以来，依然活跃在居民中间为大伙处理各种邻里纠纷、情感纠纷，他也成为居民心目中最可敬的“陶老”。陶文驹所在的警民联调室调解成功率高达97%，还被评为“2017年蜀山区先进调解室”。

满腔热情调解每一件纠纷

今年6月底，杜先生与张大爷在合肥某农贸市场起了冲突。由于农贸市场路况狭窄，杜先生开的车挡住了张大爷自行车的去路。暴脾气的张大爷一把拉开杜先生的车门，夺走了杜先生的车钥匙。气不过的杜先生在与张大爷争夺钥匙时，不小心将张大爷摔在了地上，造成了张大爷的鹰嘴骨骨折。杜先生将张大爷送至医院垫付了1000元医药费之后便玩起失踪，拒接电话。

事情闹到派出所，陶文驹对两方进行“背靠背调解”。经过多番协商，杜先生承认了自己的错误，并承担了大部分的医疗费用。张大爷也检讨了自己的脾气，表示不再追究杜先生的过失。

2017年,辖区居民胡老太因为楼下汽修店养的狗吵嚷影响了休息,就从楼上随手扔下去几个小石块撒气，不巧砸到了正在汽修店保养的3辆车，造成不同程度的漆面破损。汽修店老板气不过,要胡老太赔钱,可是,胡老太已经80多岁了,一家人靠低保生活,根本拿不出多少钱来。

事情闹到派出所,陶文驹对两方进行“背靠背调解”。经过多番协商，最后胡老太表达了自己的内疚，向对方认了错，而汽修店老板也免除了胡老太的赔偿责任。

每次看到双方当事人从剑拔弩张到握手言和，便是陶文驹最高兴的时候。“虽然我的能力比较微薄，但是我有满腔的热情去从事民事调解工作，去用心调解每一件纠纷!”陶文驹说。

日常生活充实向上且幸福

2015年，已经退休3年的陶文驹返聘到合肥五里墩派出所警民联调室，再次干起老本行当起调解员来。每天上午下午各工作2小时，从物业业主纠纷到邻里纠纷、情感纠纷等，3年多下来，陶文驹调解的大小纠纷他都数不清了，已经整理成卷宗的就有近400份。

在长期的人民调解工作中，陶文驹总结了自己的“调解小妙招”：要用心倾听，与对方要经常对视；调解中语言要流畅，善于用语言的艺术打动人心；要拉近与调解对象的距离，了解各种乡土民情；调解要入情入理等。

曾经在司法所工作18年的沉淀，让本是“法律门外汉”的陶文驹成为“法律专家”。从去年起，安徽警官学院定期邀请陶文驹去给学生们讲课。他绘声绘色的语言和精彩的调解故事，让学生们听得聚精会神，收获很好反响。

除了调解员工作以外，陶文驹的日常生活也丰富多彩，退休后的他捡起自己的文艺爱好，为蜀山区退休管理办公室主持文艺晚会，参与《人民万岁》朗诵表演，亦隔三岔五和老友们钓鱼出游。虽然依然有冠心病、高血压等疾病缠身，但是生活充实向上且幸福。

杨晓虎 季云冈 合肥晚报 ZAKER合肥记者 杨兵

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