昔日繁华商圈 何日重焕光彩? 元一天天星悦城超八成商户撤柜，引入“衣之家”再谋“升级”

商场正在升级改造。

楼顶一处漏水。

元一“天天星悦城”内客流稀少。

作为合肥最早的商圈之一，昔日繁华的元一时代商圈可谓无人不知无人不晓，这个“最具有体验式欢乐主题购物乐园”也曾给不少老合肥人带来欢乐。2017年5月底，百盛瑶海店一纸停业告知书就此结束了为期6年多的营业生涯。随后，安徽睿志商业运营公司带来元一“天天星悦城”。7月18日，记者采访获悉，这个号称“逆袭归来”的商场正在谋求再度“转型”。

现场：商场成“工地” 顾客寥寥

作为合肥最早的商圈之一，昔日繁华的元一时代商圈可谓无人不知无人不晓，这个“最具有体验式欢乐主题购物乐园”也曾给不少老合肥人带来欢乐。这里曾聚集了国美电器、北京华联超市、家乐福、沃尔玛、百盛等多种商业形态，一度是合肥人气最旺的商圈之一。2017年4月12日，与元一时代广场隔路相望的沃尔玛超市（胜利路店）宣布撤出；一个多月后，百盛瑶海店一纸停业告知书就此结束了为期6年多的营业生涯。随后，睿志商业运营公司带来元一“天天星悦城”。7月18日，记者采访获悉，这个号称“逆袭归来”的商场再度陷入尴尬，商家和顾客颇有怨言。

7月17日-18日，记者来到元一时代广场天天星悦城，发现商场内顾客稀少，人气与一些知名商圈相差较多。原先是“百盛”位置的商场被天天星悦城接管，已营业了将近1年半的时间，但如今里面负一层儿童业态还算丰富，从1层往上则愈发萧条，商家纷纷撤柜，顾客鲜有光顾，大片的商铺撤柜后，重新装修的材料和工具堆放甚多，整个商场几乎成了一个“大工地”。“现在里面到处都在装修，就像大工地一样，怎么还能逛呢？店铺也倒闭得差不多了呀。”采访中，一位附近小区的居民介绍。

2018年元旦，江淮晨报记者曾采访过新接手的睿志商业运营管理有限公司董事长刘军，其曾介绍商场将主打“儿童”业态，“比如打造电玩VR体验城、风靡港澳的宇航员和医生等职业体验情景小镇。”他决定打造“全面差异化”，经营的绝大部分业态都要“与网店差异”“与周边商场差异”，更注重儿童业态的“好玩有趣”，又定位宝爸辣妈的“潮流小资”，争取以此来站稳脚跟。

商户：亏损严重 超八成选择撤柜

对于商场的现状，不少商户表达了自己的不满。

在2楼经营瑜伽馆的方小姐说，她是去年商场刚开业就进场的，“租金一年30万元，包括采暖供冷费用。”但让她不满的是，去年12月23日，合肥的气温已经很冷了，商场一直没有供暖，客户练瑜伽都“冻得发抖”，后来就干脆不来了，直到他们多次反映后商场才供暖，但春节过后正月十六就又停止了供暖，让客户的体验感变得很差。今年夏季，天气比较热的时候，商场也一直没有供冷，“客户来就像蒸桑拿一样，我们6月6日抗议过后，一个小时后就打开了中央空调。”

同样在该楼层经营美容生意的王女士说，她承租的店面比较靠近商场的里侧，最近商场开始装修，在没有打招呼的情况下，就直接在前往她家门店的路上“堆放了很多装修材料，灯也关了”，以至于连外卖小哥找半天都不知道她家店面在哪。此外，王女士认为商场在近一年的时间内“几乎没有推广和宣传”，并没有给他们带来客流，也不能带来好的服务，让他们商户负担在装修等特殊情况下带来的损失。

“我刚开业的时候，一个月做十几万元的营业额很正常，这几乎是常态，但最近两个月，我上个月做了7000元营业额，这个月只做了2000元营业额。”方小姐说，这对于她而言损失极大，光租金就要摊到2万多元一个月，包括运营、人员工资、水电开销、经营成本算下来，每个月的亏损非常严重。王女士也称，“前几天有客户在做美容时睡着了，结果装修打电钻，把我的客户吓得从床上摔下来了，现在客户基本都要退卡，损失谁来承担？”

对商场运营管理持悲观态度的商户不在少数。记者采访获悉，自2018年4月12日天天新悦城正式营业后，截至目前，几乎有八成以上的商户选择撤柜。“我们大家是去年招商进来的，有好几个月都是‘零收入’。”一名尚在坚守的商户告诉记者，商场不能带来流量，人气极差，服务又不到位，客户体验感很差，形成了恶性循环，导致商场愈发难以发展。

回应：正在升级改造 需慢慢“养客”

从开业时的踌躇满志，到如今商场又陷入尴尬境地，商场运营方安徽睿志商业运营管理有限公司下一步如何打算？江淮晨报记者采访了该公司的行政经理杨梅。

对于商户反映的“供冷暖不及时导致客户体验差，进而导致客户不愿再来”的情况，杨梅坦言，安徽睿志商业运营管理有限公司仅接手了此前元一百盛的商场，不包括华联超市、国美电器、电影院，所以公司也只能在原有商场的规模上做文章。

“元一这一片的物业是分两块，商管物业就负责我们商场这一片，还有住宅物业负责华联、影院等区域，比较复杂。”杨梅介绍，所以供冷暖的问题是物业在负责，他们“也要受到物业的管理”，所以开空调并不是想象中的那么简单，他们也想更好做好服务，让商户满意，让客户满意。

关于商场如今正在装修改造的情况，杨梅称：“去年三四月份招租的那一批商户基本都是签的一年合同，现在到期了没有续租，所以我们招商过来衣之家这个品牌。”她说，今年4月就跟“衣之家”谈拢，希望完善商场的业态，让商场继续经营下去，现在正在升级改造，也是为了衣之家能够更好地入驻。

“一个商场的做优做活，不是一两年就能做好的，需要不断养客蓄客。”谈起商场未来的规划，杨梅说未来还是要做好客户的服务，把客户“养好”，未来才能有更好发展。

走访：元一商圈发展多元“合力”将形成

7月18日，记者探访了元一时代广场附近的多个商场。记者看到，位于元一时代广场南侧的华联超市生意依然火爆，并没有受到商场开闭店的影响，周边多种超市衍生的服务品类繁杂，较能吸引周边市民。而在傍晚时分，元一时代广场的狭长形广场上人流量颇多，小孩跳芭蕾舞、老年人跳广场舞、音乐表演、微型儿童乐园等多元化的服务让人应接不暇。

在胜利路对面的温莎国际广场，也是被纳入元一商圈的范畴。记者探访发现，合肥温莎国际广场在沃尔玛超市撤场两年后迎来了新的转机——飞牛超市开业。据了解，飞牛超市于今年6月5日正式开业。在温莎国际广场外立面上，清楚看到飞牛便利的广告，广告牌上还写着“合肥合作店，大润发e路发合作伙伴NO．1086003”等字样。记者从商场工作人员处了解到，目前已经开业的商铺有20多家，仍在招商中。该商场招商部工作人员透露，该超市是大润发旗下的飞牛网的，其他内容未过多介绍。

在北一环对面的中星城，经过2年多的经营，目前该商业综合体已颇有规模，虽然没有大型超市这种吸客“利器”，但仍有小规模的超市能够满足周边市民日常生活需要。此外，多个饭店也成功带来不少流量。

“应该说元一商圈这边还是以元一时代广场为核心吧，然后旁边的几个综合体形成了合力，共同把这一块的商业做起来。”据一名在合肥商业综合体圈子里经营多年的人士介绍，未来怎样发展，还是要看他们的整体定位，要看合肥东部区域的整体消费习惯和消费水平。

专家：盘活资产应秉持长效经营理念

合肥学院房地产研究所副所长凌斌认为，从目前很多资方在盘活旧有资产时可以分析出，很多资本并非为了长效经营，而是为了“快速做热，然后脱手，转换下一家”。他说，从最近合肥不少少儿教育机构以及一些网红店的现象就可以看到，从无到有就是一两年的时间，快速开几个门店，加盟他人品牌或注册品牌，在区域内炒热做火，而后转手给他人“赚快钱”。“我们需要一些‘百年老店’来证明经营的价值，而不是玩资本游戏。”

凌斌说，除了资方的观念问题之外，目前还存在市民消费理念的转变和消费习惯的转变，想要准确定位一个综合体的发展方向并不容易，还是需要一些长期规划和长久的经营理念来谋篇布局。

晨报记者 王刚/文 庄道龙/摄 实习生 佘加枫

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