服务“三单制” 精准解民忧

合肥市莲花社区明珠居委会的党员志愿巡逻队在一次巡查中，发现一中年男子在华地润园小区27号楼前左顾右盼、形迹可疑。看到巡逻队近前，该男子支支吾吾，随后突然推开众人撒腿就跑。队员们紧追不舍，在小区大门口将其制服。经莲花派出所值班民警询问，该男子供认是小偷，刚想在小区踩个点，就碰到了巡逻队。

明珠居委会下辖2个小区、近6000户居民。为切实解决居民实际困难，做实做细辖区志愿活动，居委会党总支依托居民党员，探索建立“点单、下单、接单”的为民服务“三单制”。居民根据自身需求，向居委会党总支“点单”求助，党总支将群众求助信息“下单”给辖区党员，党员则根据自身能力和时间安排选择合适项目“接单”，提供志愿服务。党员志愿巡逻队就是其中一个项目。

华地润园小区由于居住人员身份复杂，偷盗时有发生，群众反映强烈。为此，明珠党总支向辖区党员“下单”，号召组建巡逻队。很快，近40人的党员志愿巡逻队便成立了，并于当晚开始巡逻。“自2月份成立以来，我们已巡逻百余次，制止两次偷盗事件，抓获犯罪嫌疑人3名，小区治安情况大为好转。”队长王梓涛向记者介绍。

明珠党总支的年轻党员较多，具备学历高、专业技能强等特点，“三单制”志愿服务项目为他们发挥专业特长提供了平台。家住金大地小区的魏先生，骑电动车时不慎将环卫工刘大姐撞成小腿骨折。双方多次协商未果，刘大姐准备打官司。魏先生无奈向明珠居委会求助，希望能够和解。看到这个“单子”后，辖区党员、律师汪明浩主动“接单”，约上两家人，耐心倾听诉求、仔细分析诉讼利弊。经过多次努力，两家人最终“化干戈为玉帛”。

“‘三单制’志愿服务模式促进和优化了群众与社区党组织之间的供需对接，真正实现了精准化志愿服务。”明珠居委会党总支副书记范丽表示，今后要继续优化管理流程，提升服务效能，营造邻里守望、互帮互助的社区文明新风尚。

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