庐阳区试水基层矛盾调解“公开听证”制度

本报讯昨天，庐阳区信访局牵头指导，海棠街道在平楼社区召开了一场特殊的听证会，由区人大代表、律师、社区民警、居民代表、物业公司负责人、社区负责人组成的听证团坐在一起，听社区居民邱先生“倒苦水”。据悉，近日，该区试水将基层邻里纠纷、物业和居民的矛盾等，用听证会的形式进行协调解决。

因二楼住户水管污水返流，导致刚装修的新家污水漫灌，恶臭熏天，损失惨重。从过年到现在，瑞地祥和府小区居民邱先生很闹心，他和家人多次就此问题和二楼住户，以及物业协调未果，无奈之下，邱先生找到了社区，希望社区协助解决问题。

在听证会上，与会人员就信访人邱先生提出的“多次向物业反映未果”、“要求赔偿解决”的信访事项，逐一进行解疑释惑。经过一个多小时的听证，邱先生对相关问题有了明晰的认识，小区物业公司也表示堵塞水管现已疏通，将采取更加有效措施使问题得以长久、妥善解决。最终，“公开听证”制度成功调解这一矛盾纠纷，让双方握手言和。

据了解，该区试水的听证会制度的范围包括邻里纠纷、物业纠纷、拆迁安置等社会性难题。具体流程为：当事人提出申请，区信访局进行指导，街道（社区）具体组织召开听证会，给矛盾双方提供一个充分表达意见的平台，最终在法律框架内寻找解决问题的途径，把矛盾及时化解在基层。

（王学艳 刘彬 记者 李想）

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