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“我把业主当亲人”

来源:合肥日报 2019-07-06 01:00   https://www.yybnet.net/

我是蜀山区丁岗社区西城花园小区的物业主任范丽玲。

20多年来,我一直扎根小区物业管理,勤勤恳恳为居民服务。我所负责的西城花园小区是一个老旧小区,建成于上个世纪90年代,由于开发时间早,普遍存在道路破损、绿化不足、通信线路不规整等问题,这都给小区的物业管理带来了不小的挑战。就是在这样的情况下,我带领着物业的同志们拆除破旧垃圾房、进行卫生大扫除、坚持垃圾日产日清、进行路灯亮化、安装监控探头……坚持一点一滴地改善小区环境。

2013年,乘着合肥市“老旧小区改造”工程的东风,我们抓紧机会重新搞好小区路面、绿化、翻新楼面,进行屋顶补漏,重新施划停车位,我们还征求居民和居委会意见,将之前一些堆放杂物的空地都给清理出来改做停车位,一下就新增了数十个停车位。同时,我们还在小区进出口处安装了反光镜,方便小区有车的住户出入,小区面目一新。

由于小区里独居老人较多,平日里很多都“宅”在家中不爱出门。我了解到这些情况后,利用平时巡查的时间,经常去陪这些老人聊聊天。久而久之,老人见到我来了,都特别开心。后来,我还和小区几名热心住户自发组建起“敲门小组”,常常去看望陪伴这些独居老人。

因为和业主们处得像亲人,一些住户还喜欢把自家钥匙交给我来代管。谁家孩子放学回来早,我拿着钥匙帮着接送开门;谁家被子晾在外面忘收了,我就帮着开门收进屋里……至今,从未出过差错。还有些父母托我帮忙给孩子介绍对象,经过我的撮合,还真成功了几对。“做事凭良心,做人实实在在,还多为别人着想。”这是小区住户对我的评价。

在做好物业服务的同时,我还积极参与社区里的各项志愿服务,做文明劝导员宣传禁燃、做义务巡逻员巡查网吧、做义务调解员化解矛盾。

一件件看似寻常不过的“小事”逐渐让我赢得了住户的信任,成为大家心目中的“大管家”,我也因此获评2014年度合肥市十大新闻人物。

从1996年开始从事物管行业至今已经20多年了。今年8月份,我就要退休了。退休后,我还会坚持在小区做服务,因为他们就是我的亲人。

·范丽玲 口述 焦伟韦 刘亚萍 本报记者 苏龙鹏 整理·

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