合肥市物业管理协会为会员单位 免费发放《合肥市物业管理规范操作手册》

为响应中国物协行业“标准建设年”的号召，切实提升会员单位员工的规范操作水平，增强物业从业人员的专业技能，以标准化促进行业持续健康发展，提升物业服务品质，促进会员单位服务水平的共同提高，引领行业共同发展，合肥市物业管理协会组织部分专业委员会，历时一年编写了《合肥市物业管理规范操作手册》，全书460页近30多万字，是参加编写单位长期实践经验的总结，更是倾情无私奉献，也是我会服务会员单位的又一具体举措。

《手册》内容涵盖了安全防范手册、2018年年度风险源清单、物业费欠费情况分析、病虫害防治作业规程、绿化养护工作手册、园林树木病虫害防治五点基本方法、电梯使用维护管理规范、秩序安全服务手册、环境清洁服务手册、客户支持服务手册、设施管理服务手册等十一个部分，在广泛征求意见的基础上，排版精细、图文并茂、简洁明白、通俗易懂，全面、直观地介绍了物业从业人员的工作内容和要求，具有可操作性，可作为物业服务员工的操作手册和物业服务企业培训参考指导用书。

目前，合肥市物业管理协会已面向全体会员单位，免费发放。江燕/文

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