有困难找他们准没错 综管队员成了居民眼中的“超人”

在方兴社区，综管队员就像是螺丝钉，哪里需要就扎根在哪里。如今，智慧社区建设兴起，他们又拿起智能工具全年无休巡守辖区安全。

缺席陪考只为减少队员负担

44岁的窦常明，是方兴社区空景中队的队员。今年6月，窦常明的女儿参加高考，为了陪考窦常明一直积攒着假期。让人没想到的是，真到了高考日，窦常明却“缺席”了。原来，空景中队在高考前接到了巡检方兴湖的任务。

“我们中队一共30多人，五个人一班值守八个小时，你缺席了别人的任务就增加了。”面对妻子的微词，窦常明如此解释。“不止我在加班，所有人都在加班。”除了正常巡查方兴湖沿岸之外，窦常明所在的空景中队还要负责周边工地的巡查。记者从社区获悉，从事综管两年多时间的窦常明不但没有请过一天假，还常常加班。

对于别人的称赞，窦常明有些不好意思，在他看来这是综管队员的工作常态。“我们队队长王黎比我还拼，老婆生孩子，他都没请假。”

遇见突发情况二话不说去帮忙

在外人看来，综管队员的工作无非是社区巡逻、清整门面。事实上，他们就像是万能钉，哪里有需要就钉哪里。去年年初，合肥遭遇暴雪，综管队员全员出发清雪。在零下的深夜，他们不眠不休，不少综管队员发着高烧还坚持在一线——饿了，就在雪堆旁吃一桶泡面；困了，就窝在综管车里眯一会儿。

去年，综管队员张祥敏在冒雪巡查时，突遇一名女子晕倒在附近的超市门口，旁边还站着一个两三岁大的孩子。张祥敏赶紧将女子扶着，不让她趴在冰凉的地上。随后叫来了同事高杨和队长苏洋帮忙，又赶紧拨打了120急救电话，晕倒的孕妇最终得以脱离危险。

今年高考期间，综管队员全员出发守候在各个公交车站、地铁口，为考生“开通”了爱心专车。记者从社区获悉，综管中心正在进行集中整治月，“真正做到发现问题，及时解决，依靠数据管理，实现高效服务。”

活用数据争做社区“超人”

“今天我们的综管人员在巡查时，不管遇到违章停车、绿化缺损，或者是违规出摊……只要看见，都要立即管起来，不会有丝毫推诿。”据社区城市管理部负责人介绍，综管队员不仅要管“正事”，也要管“闲事”。“数据时代，社会管理要有新观念，不仅需要各部门之间的重新磨合，还需要对综管人员进行定期的业务培训，毕竟他们目前的工作比以往复杂很多。”如今，社区建立了调度指挥平台，辖区按照设置的1149个巡查点，串联20条巡查线路，各类信息可通过“一张图”详尽地显示出来。

吴赛斓 合肥晚报 ZAKER合肥记者 乐天茵子

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