“四化”并举提升特困供养人员幸福感

本报讯为全面提升特困人员救助供养能力，今年以来，包河区通过数据化比对、项目化运营、便民化服务、多元化宣传的“四化”举措，切实提升特困供养人员幸福感。今年1~3月份，该区累计保障农村特困人员供养1102人次，共支出保障资金59.8386万元；累计保障城市特困人员供养360人次，共支出保障资金40.968万元。

数据化比对，即包河区民政局通过大数据平台，定期核查特困供养人员家庭经济状况，并出具核查报告，通过村（居）协助入户走访，深入了解其家庭经济状况，与经济核查报告进行再次比对。另外，该区民政局还同区卫计及公安等部门，建立工作业务协作关系，协助核查相关数据信息，对特困人员家庭成员状况、是否死亡及户籍注销等信息实时动态掌握，动态规范建立台账，一户一档，做到每月核查比对，每月数据更新，提高民生工程服务保障的“软实力”。

项目化运营，即该区社区社会组织联合会依托街道社会工作协会和社会工作服务中心平台，积极申报“助残救困”公益服务项目，引入专业社工，孵化培育社区公益服务组织，通过“项目+社工+组织”对辖区内分散供养的特困人员提供志愿服务、健康义诊、精神慰藉等延伸服务。另外还通过“项目化运营”，挖掘特困人员帮扶救困的服务潜力，不断丰富该类人员救助帮扶内涵，确保服务保障的可持续性。

便民化服务，即该区依托“线下”街道为民服务中心、村（居）为民服务全程代理工作站等服务阵地，“线上”居民QQ服务群、社区微信公众号“惠办事”服务端口等，不断完善服务方式，优化服务载体，提高服务质量与效率。同时，通过“互联网+政务”服务平台建设，将为民服务全程代理工作机制延伸至村（居），针对行动不便的特困老人、重度残疾人，由村（居）工作人员上门协助全程代办服务，为前来咨询和办理相关业务的群众实行“一站式”代理。

多元化宣传，即街道、村（居）依托新媒体，以图文并茂的形式宣传特困人员供养的相关民生政策；结合街道和村（居）民生工作主题宣传日活动，以“说、唱、演”等群众喜闻乐见的方式，将有关政策宣传到位。

（方奇 记者 甄旭）

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