人工智能产品 走进千家万户

5月16日，第三届世界智能大会在天津梅江会展中心举办。人工智能产品在生活中的应用受到更多的关注。

强大的讯飞翻译机，一机在手，通晓50种语言；聪明的阿尔法蛋，唱歌、聊天、编程、讲故事，统统不在话下；称职的呀呀伴读，个性化定制爸妈声音，即使爸妈出差、加班，他们的声音也会陪伴宝宝阅读……

在创新之都合肥，科大讯飞的这些人工智能产品正逐步走进千家万户，成为这一智慧之城的一道亮丽风景线。

智慧医疗 催生诊疗新方式

一座城市居民的幸福感，来源于工作、生活的方方面面，其中医疗是不可或缺的一个方面。在合肥，市民可以畅享智慧医疗，科大讯飞“智医助理”已经走进多个社区，中国科大附属第一医院（省立医院）则是全国首家智慧医院。

2018年11月，患者史某来到合肥市庐阳区双岗社区卫生服务中心就诊，当时他的心悸和胸闷已经持续了两天。贺奇医生在对他进行基本的问诊、查体后，发现患者心律不齐，同时结合无心前区疼痛感、呼吸困难等症状，初步诊断可能是单纯的心律失常。随后，就在贺医生将患者基本情况录入“智医助理”系统时，系统却提示患者存在冠心病的可能。贺医生根据提示给出的问诊建议，继续追问病情后，发现患者确实与冠心病症状高度相似，于是赶紧推荐患者前往安医附一院进行冠状动脉造影，最后确诊为冠心病。贺医生坦言，“智医助理”辅诊系统的提示，为医生判断提供了科学的帮助，也让患者及时得到有效的治疗，提高了基层医生诊疗的准确率。

“智医助理”到底是何方神圣？它是科大讯飞与清华大学联合研发的人工智能机器人。2017年8月，“智医助理”机器人以456分的高分，成为全国乃至全球第一个通过国家临床执业医师资格考试综合笔试评测的人工智能机器人。

去年，“智医助理”在合肥等4县1区试点应用，省政府明确把“智医助理”列入民生工程范畴。今年，安徽省两会上，政府工作报告更是提出加快推广“智医助理”，今年项目应用再增加50个县（市、区）。

目前，“智医助理”可以辅助诊断基层常见病超过900种，辅诊准确率达97%，电子病历规范书写率达79%，日均电子病历数1万份，日均辅诊建议数1.3万次。

“我有点咳嗽，挂哪个科室？”“我想到心血管内科，怎么走？”在中国科大附属第一医院门诊大厅，高“颜值”的讯飞导医智能机器人“晓医”旁围满了人。经过持续深度学习，“晓医”回答问题准确率已达到90%以上。

人工智能技术的进步，让诊疗方式出现新变化。在中国科大附属第一医院，“云医声”移动工作站、门诊语音电子病历、口腔/超声语音助理已经普遍使用；人工智能医学影像辅助诊断系统，可以精准辅助医生诊断CT影像资料，“阅片”能力达到三甲医院医生平均水平，这一系统不仅可以帮助影像医生阅片，勾画肿瘤病灶，指出病变区域，还能减少医生因为技术不足、疲劳造成的误诊、漏诊等问题。

交通超脑 出行简单又高效

在合肥高新区产业园区望江西路段，交通信号灯会根据当前信号方案及路口各方向实时车流量，实现信号灯配时自动优化，减少路口车辆排队长度，缓解拥堵。为了实现主干道交通优化，合肥交警联合科大讯飞、中科院自动化所及清华大学等单位，在该区域进行“精准配时+潮汐绿波”设计，对望江西路主干道各路口进行信号灯联合调控。

2018年12月14日，由合肥市交警支队联合科大讯飞打造的合肥“交通超脑”计划正式发布。走进合肥市公安交警支队指挥中心，大屏幕上可以看到一幅交通示意图，图上各区域交通拥堵指数、拥堵道路排行、信号灯调整模拟方案等信息一目了然，为交通管理提供依据。

南到南二环、北到寿春路、西到金寨路、东到马鞍山路，合肥“城市超脑示范区”可以自动采集电子警察等交警自有数据和腾讯地图、高德地图等互联网数据，以及运管、公交、城泊公司等交通行业数据，并对这些数据进行分析、整理和加工，实现交通状态精准感知、交通拥堵成因深度挖掘、交通事件研判、交通信号实时优化等功能。

在合肥“城市超脑示范区”，一起交通事故发生后，“交通超脑”能在发生事故1分钟内计算出未来10分钟、30分钟、1小时之后区域交通的发展趋势。当“超脑”侦测到某个路段出现拥堵后，就会立即形成若干个道路优化方案。以合肥市徽州大道和芜湖路交叉口（大钟楼）为例，“交通超脑”进行红绿灯优化后，排队长度减少了13%，通行时间减少了20%。“交通超脑”试运行半年多来，工作日高峰时段通常路段的比例提升了6%，15平方公里的试验区内，通行效率提升了10%。

除了为交警部门提供管理交通的工具外，“交通超脑”衍生出的各种“黑科技”，还会让城市交通状况变得更加透明、市民出行更加方便。如“智能语音诱导发布系统”，可以提醒车主避开拥堵路段。未来，通过人脸识别系统、居民信息数据和智能语音系统整合出的“语音行人闯红灯系统”，一旦发现有人闯红灯，现场设备就会大喊他的名字，呼叫他停下脚步。

智能服务 满足多元化需求

12345政府服务直通车，是合肥市委、市政府关注民生、倾听民意的重要平台。多年来，12345热线受到合肥广大市民的欢迎和肯定，科大讯飞人工智能技术在其中发挥了重要作用。

100%接入、24小时服务……基于科大讯飞的语音识别、语音合成、大数据分析、深度学习等人工智能技术，合肥12345通过融合电话、网络等多种方式创新，让政务服务更加高效便捷，成为全国12345智能服务行业领先者。

“智能语音为12345实现新的跨越插上了腾飞的翅膀。”合肥市政务服务中心常务副主任陶兴林说，在人工智能的赋能下，这座城市关怀每一个市民，倾听每个人的心声。

拨打中国银行客服电话，不用再屏息凝神仔细听，直接说出需求即可进入下一级菜单。2018年11月18日，中国银行与科大讯飞倾力打造的新一代客服系统于中国银行安徽分行正式上线，新系统实现机器人、语音识别、语音导航、坐席辅助和知识管理平台等各项新技术应用，用户拨通电话后说出诉求，通过语音判断，无需按键，系统即可直接进入办理菜单，告别了传统的漫长等待模式。未来，这套系统将推广到全国应用。

办事搜索即搜即办，办事问题智能问答，办事资格自动预判，申请材料自动生成……在全国首个政务服务标准化试点——安徽省网上政务服务平台，科大讯飞融合利用人工智能技术和政务大数据打造的“政务超脑”，最大限度方便企业和群众办事。

刘辉 李军

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