为贯彻落实“放管服”改革要求和国务院、人民银行关于取消企业银行账户许可工作的决策部署,中信银行合肥分行积极行动,“四到位”确保取消企业银行账户许可工作顺利落地执行。
政策传达到位 从制度流程上保驾护航
中国人民银行合肥中心支行关于取消企业银行账户许可工作的相关文件下发后,中信银行合肥分行高度重视,第一时间成立领导小组,并结合实际,中信银行合肥分行进一步优化修订了账户管理制度及相关协议,从制度流程上确保该项工作顺利推进。
培训到位 确保业务办理高效执行
为确保人员队伍熟知、熟练政策执行后相关业务办理的流程,提高效率、提升客户体验、做好金融服务工作,中信银行合肥分行一方面积极参与人民银行合肥中心支行及中信银行总行关于取消账户许可的相关培训,另一方面积极在分行内部开展转培训工作。通过多次培训,提炼操作要点、明确注意事项、严格相关操作要求。
宣传到位深化政策信息传导
中信银行合肥分行通过多渠道宣传,解读政策精神、普及企业银行账户基础知识、展示服务举措。以营业网点为“主阵地”开展宣传:通过网点电子显示屏滚动播放宣传标语、柜台摆放宣传手册、厅堂张贴宣传海报的形式,进行广泛宣传,让客户及时、充分了解相关政策;新媒体渠道加大对外宣传力度;同时,安排专人负责企业账户业务辅导工作。
服务到位致力于提升客户体验
中信银行合肥分行通过不断改善企业账户开户全流程,推出企业开户一站式服务:客户可通过微信公众号、手机APP、网上银行等多渠道使用预约开户功能,进行预约开户、在线填单、柜面确认,无需客户再次手工填写,减少繁琐的开户手续,提升业务办理效率,企业账户即开即用,更便捷。
WY
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