■[工行温度] 工行合肥新汇支行营业室员工加班为客户清点零钱

5月9日上午，一位客户拎着两个沉甸甸的袋子，满头大汗急匆匆地走进中国工商银行合肥新汇支行营业室。大堂服务人员急忙迎上去，热情接待，了解到客户拎着的两个袋子装着满满的硬币和部分小面额纸币，想到银行来兑换。

由于白天客户较多，窗口压力大，该行网点负责人了解情况后，当即承诺客户等晚上下班后一定加班加点帮其清点零钱。待下午网点对外营业终了后，该行全体员工自觉留下来加入到清点队伍中。网点负责人带领大家在监控区域内完成了票币清点、包装、捆扎等工序。耗时一个多小时，在大家的共同努力下，将近2700元的8000多枚硬币终于整整齐齐地清点出来。客户感动不已，脸上露出了轻松、舒心的笑容，当即为工行员工的热情服务和奉献精神点赞。

硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。小小的网点是展示银行服务的窗口，更是客户体验银行服务的主要渠道。工行合肥新汇支行营业室一直坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供实实在在的服务，让客户真真切切地感受到工行服务的温度，从点滴做起，从小事做起，赢得了客户的信任和赞誉。

王鹏/潘亚

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