基层政务公开让为民服务平台更便捷

本报讯 用智能手机微信APP添加“庐阳政务”公众号，点开主页右下角“办事指南”，所有政务服务事项查询一目了然。分布在各乡镇街道办事处、楼宇服务中心等处的19个政务信息公开查阅点，免费为居民提供政务服务事项自助查询以及复印、打印、抄录等服务。在PC端登录庐阳区人民政府网站，群众想查询的政务服务事项尽收眼底……

如今，在我区有政务服务需求的群众再也不用为“多跑路”甚至“跑错路”烦恼，只需通过上述途径，进入庐阳区网上办事平台查询并申办，便可享受到标准化的政务服务。

政务公开为网上平台“广开言路”

庐阳区网上办事平台之所以如此便捷并为群众接受使用，离不开我区开展的基层政务公开标准化、规范化试点工作。

2017年5月，我区被确定为百个国家级基层政务公开标准化规范化试点单位之一。同年11月，作为我区推动基层政务公开试点工作的一项重要举措，庐阳区网上办事平台全面上线。

据了解，庐阳区网上办事平台主要分为看、查、办、问、评5大板块。首先是查询政策和办事指南的功能，比如说，想办理社会保险登记，点开办事指南，社保的办理流程、办理时限，法律依据、所需材料等相关信息都一目了然。其次是在线申办功能，在实名注册登录后（目前该平台支持使用支付宝直接登录），按照相关要求上传电子材料即可完成在线申办。第三是办件查询功能，申办后可以实时查询办件进度。此外，还有智能咨询和服务评价功能。

目前，庐阳区网上办事平台公开政务服务事项清单6687个（其中行政权力728个、公共服务5959个），办事指南6687个，提供电子表单和样本下载共13059个。 （下转第三版）（上接第一版）自该平台运行以来，网上用户注册量逾45000人，网上预约量近40000次，线上办件量超过17000个，与该平台链接的“庐阳政务”微信公众号关注人数达23000余人。此外，该平台通过公开办事流程、办件进度和投诉反馈渠道，实现办件可查、过程可看、意见可提，促进权力公开运行、规范运行、阳光运行。政务公开推动“一网一门一次”改革“这是一次很愉快的申办经历，为区政务服务中心的‘工作天使’们点赞！”这是日前在区政务服务中心的微信群里，办事群众陈女士发的一条留言。她同时配发了四张办事时拍的照片。简单的感谢之词让该中心的工作人员感受到工作是美丽的。在基层政务公开试点工作的大力推进下，2018年4月，我区已经对所有进驻区政务服务中心的服务事项实行网络预约。如今，我区大力推动“互联网+政务服务”，政务服务内容清晰可查、服务事项办理便捷可约、办理流程高效可控等多方面优势愈发凸显，标志着我区“一网一门一次”政务服务改革实现重要突破。从2018年11月下旬开始，区政务服务中心进一步推出了6个综合受理服务窗口和两个“一窗”受理专区，便捷高效的服务受到了办事群众的肯定。此外，我区新增加全程代办服务，通过网上沟通、网上取证、邮寄证件等方式，实现政务服务零见面零跑腿。在基层政务公开试点工作的推动下，我区“互联网+政务服务”深入推进，网上办事平台持续发力，推动政务服务做“加法”，群众办事做“减法”，为我区创优全省“四最”营商环境作出贡献。 

（董怀华 李璐遥）

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