六“里”网格全覆盖 合肥蜀山区竹荫里社区探索“1367”管理新模式

5月7日中午，在合肥市蜀山区三里庵街道竹荫里社区，家住51栋的徐奶奶听到敲门声，知道午餐到了，赶紧开门。今年80岁的徐奶奶儿女常年在外，一个人独居买菜做饭都有困难，社区了解后，将她列入“绿灯户”管理。让每一位住户，都能像徐奶奶一样，感受到家人般的照顾，这得益于竹荫里社区以党建为引领，优化社区网格化设置，探索建立的精细化服务“1367”工作机制。

建立“1367”机制管理更精细

竹荫里社区位于西园新村湖心岛，总面积0.561平方公里，共有居民楼122栋，4862居民户，常住人口14792人，属于典型的老旧小区，公共服务基础设施较差、社会管理难度。

“如何管好这么多事、服务好这么多人，对社区居委会来说是一个考验。”社区党委书记孟霞介绍，为了管理更精细、服务更多元化，该社区探索建立“1367”工作机制，1是以“睦邻中心”搭建一个载体；3是强化“三色”管理；6突出“六里网格”；7是开展七彩服务。

走进竹荫里社区办事大厅，没有长柜台，取而代之的是开放式的阅读空间和休闲区。“我们推动社区‘趋零化办公’，释放空间，方便群众。”该社区原有的办事大厅改造成“一站式”服务综合体——睦邻中心，并以睦邻中心为圆心，十分钟生活圈为半径，满足小区居民健康、教育、文娱活动等方面的多元需求。

“六里网格”填满了邻里关爱

西园新村以桃源里、梅影里、桂香里、松涛里、竹荫里、枫林里来区分小区内各楼栋片区。竹荫里社区也按照西园新村的原有特色，将社区划分为六里大网格和三个综合网格。其中，六里大网格按照400户左右为标准，细分为11个网格，加上综合网格共14个网格。

倪莉是竹荫里社区松涛里党支部的支部书记，她所在的党支部的46名党员，大多集中在社区的松涛里网格内。48岁的余静下岗后以打零工为生，爱人残疾，家庭生活困难。倪莉是余静的邻居，一直鼓励余静创业，并并帮她联系了社区就业协理员，上门向她宣传小额贷款相关政策。在周围人的帮助下，余静申报政府小额贷款，在西园新村开了一家花店，现在生活渐渐好转。

最近，余静得知社区在招募网格信息员，她向社区主动提出想加入社区网格信息员队伍，为社区出一份力：“社区就像一个大家庭，一家人就应该互助互爱。”

用“颜色”为服务增加温度

已经享受了社区一个月的“送餐服务”的徐奶奶是“绿灯户”，社区每周至少一次的探望，为老人送去了关怀和照料，楼长和志愿者也成为老人的“编外”家人。

为高效地提供实用服务，社区将住户分为三个类别，即“红黄绿”灯。红灯户为辖区具有示范引领作用的党员、志愿者代表等，可发挥先锋带头作用；黄灯户为重性精神病、信访户等，需要社区网格队员监督关注，定期上门了解情况；绿灯户为辖区低保、残疾、大病救助、计生失独家庭，需要社区关照，为他们开辟社区绿色救助通道。

“颜色”在竹荫里社区的管理服务中，为居民带来了切身的温暖。2016年社区成立了七彩志愿者队，2017年社区进一步整合各类资源，升级打造出七彩服务帮万家党建品牌，到目前为止已运行4年，1600多名在册志愿者编入七彩服务队，先后开展美化家园、社区环境卫生综合整治64次、举办环保宣传讲座16期，开展法律、计生政策、医疗咨询、食品、药品安全大型宣传活动52次。

李晨阳 宋梅 孙雨静 安徽商报融媒体记者 汪漪

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