[工行温度] 工行合肥城建支行春风十里“三心”服务赢客户

春风十里，沉积了一冬的花草树木已酝酿新枝，好把最美的春天打开。在刚刚告别的这个春天，中国工商银行合肥城建支行用温暖服务书写着春天的故事。

自3月份以来，工行合肥城建支行实施了服务精细化管理，内抓建设，外树形象，在深化优质服务成果的同时，提高了服务质量，巩固了服务成效，提升了服务内涵，着力从如下三个方面全力打造精品网点。

一、加强队伍建设。在抓好服务工作的同时，该行致力于努力培养一支高素质的内控合规队伍。通过分析借鉴同行业中发生的一些典型案例，吸取教训，对照工作实际进行认真查摆问题，做到警钟常鸣、防微杜渐，切实增强每一位员工的团队意识，拥有良好的职业道德品质和精湛的业务水平，从而更好地立足本职，服务客户。

二、提升服务理念。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，在每周工作例会中反复强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供方便、快捷、高质的金融服务，努力争创一流。

三、注重服务细节。努力让每一位员工都清醒地认识到，细节决定成败，从而注重做好工作中的每个环节，时刻保持细心、耐心、诚心，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到用“三心”服务来赢得客户的认可与回报。

韩丽 宁宁 WY

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