十年未交物业费 网格员调解解决 这个社区网格化管理打通服务居民“最后100米”

打开户况图，一个个由字母和数字组成的“网格密码”出现在眼前，家里是否有党员，是否有80岁以上老人，是自购房，还是租房居住，通过“网格密码”一目了然……4月25日，记者从蜀山区获悉，为打通服务居民“最后100米”，蜀山区翠竹园社区积极创新，创立“网格密码”，还开设四级网格制，书记站长任总网格长，两委成员任片区网格长，社区工作人员任专职网格员，还有退休老党员、热心居民作为助理网格员，全方位为居民服务。

“经过长期摸排，辖区居民家庭状况，我们已经有了相对完善的信息。”翠竹园社区党委书记、总网格长韩晓慧介绍，可是打开信息表格，文字密密麻麻，查找起来十分不便。于是，网格员们集思广益，给辖区每一栋楼创办户况图，在每一个方框里，填上住户信息，善用数字与字母，比如字母“A”代表常住人口，“B”代表流动人口，“a”就代表自购房，“b”代表出租房，数字也有其具体含义，“7月1日是建党节，我们就用数字‘7’代表党员，\‘8’是指80岁以上高龄老人，需要重点服务的居民。”韩晓慧介绍。

通过这样的设置，翠竹园社区4334户居民，有了自己专属的“网格密码”，想了解哪一户情况，直接打开那栋楼的户况图，找到“网格密码”，便可一目了然，户况图还与每一栋楼具体信息相“链接”，点开即可查询。

“网格密码”查找信息方便，也让专职网格员工作起来更便捷。在上门摸排中，网格员陆晴了解到水岸云锦小区一户人家十多年未交物业费，物业公司准备起诉。对此，陆晴先后三次上门到业主张先生（化名）家，又与物业公司调解。今年3月，经陆晴多次调解后，又回到社区报告片区网格长、总网格长，3月中旬，网格员把双方约到社区，再次调解，最终双方达成协议，物业公司经理与张先生都对陆晴十分感激。蔡玉梅 陈三虎合肥晚报 ZAKER合肥记者 杨兵

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