汽车发动机缺机油 4S店屡次检查找不出原因 12315:质保期内4S店应免费更换发动机

本报记者曹梦晴

汽车发动机总是莫名其妙地缺机油,去4S店多番检查也没查出原因,这可愁煞了车主。近日,市民张先生拨打市长热线12345反映,他的汽车总是报警提示发动机缺少机油。为此,张先生来到4S店对车辆进行检查保养,并更换了机油,开了一段时间,缺少机油的报警现象再次出现了。虽经多次检查,4S店始终查不出原因。

行驶两万多公里发动机提示缺机油

2015年,张先生购买了一辆新汽车。半年前,张先生发现“车辆自动报警系统显示发动机缺少机油,那是第一次出现发动机缺机油现象。”张先生说,那时车辆行驶大约两万六七千公里,他将车子送到了4S店进行保养。

保养汽车更换了发动机机油,张先生的汽车恢复如常,可开了大约两个月的时间,汽车再次报警提示,发动机缺少机油。对此,张先生表示不解,已经为车子更换了机油,可为啥又是缺机油?

4S店屡次检查找不到原因

随后,张先生将车子开到4S店,打算好好检查维修一番。“这次,4S店为我的车子更换了发动机气门室罩盖,但发动机缺机油的具体原因,4S店表示不太清楚。”

换了零部件,维修好车辆,张先生本以为不会再出类似问题。让他想不到的是,三四个月后,张先生的汽车“老毛病”再犯,他发现汽车发动机气门室罩盖上,有机油向外渗出。

张先生再次来到4S店排查原因,可一番排查下来,还是没找到缺机油的原因。“其间,4S店曾建议我将车开去南京或合肥的4S店检查。”对于4S店给出的建议,张先生表示无法接受。“我的车是在蚌埠4S店内购买,出了问题理应由销售车辆的4S店予以维修。”张先生认为,开车去外地修理车辆的提议不合理,且不说当地4S店接不接他的汽车,来回的路费、油费等等一系列费用,由谁来承担?

“如今,4S店通知,要为我更换密封圈,先换了密封圈再跑跑看,是否能让发动机停止渗油。”张先生说,4S店始终没有查出原因,如果换了密封圈,汽车发动机仍然缺机油,后续会很麻烦。“我的汽车质保期时间共五年,先是保了三年,后公司做活动,又续保了两年,一共五年保质期,明年到期。”眼看着到明年七八月份,张先生的质保期就要到期了,他心里十分焦急,他希望4S店能够在质保期内查出发动机缺少机油的原因,不要总是一拖再拖,并将车辆维修好。

4S店:何时查出原因不清楚

记者就此事联系了4S店,工作人员表示,张先生汽车发动机缺机油的原因目前还在排查中。“原因暂时还没排查出来,先为他换密封圈试试,如果发动机仍然缺机油,再继续排查原因。”而张先生汽车存在的问题何时能排查出来,工作人员表示不好预测。当记者再想进一步提问时,对方表示不接受采访。

12315:质保期内4S店应免费更换发动机

随后,记者从市场监督管理局12315消费者投诉举报中心负责人曹桂旭处了解到,“车辆质保期内出现问题,4S店修理多次维修不好的,4S店应免费为车主更换相应零配件。”曹桂旭表示,车主张先生可在车辆质保期到期之前,要求4S店为其免费更换发动机。“若汽车超过质保期,车主则要承担更换发动机的费用。”

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