医院未尽告知义务 退还八千元治疗费

晨报讯明码标价，明白消费，医院也不例外。昨天，记者从蜀山区市场监管局西园所了解到，一微创外科医院因告知不详，向消费者退还了多收的8120元治疗费。

2018年底，来合肥打工的童先生在入职体检时被查出包皮过长，医生建议他去做整形手术。随后，童先生便来到合肥一微创外科医院做包皮环切术。当时，童先生和医院约定手术费不到3000元。然而在手术过程中，医生发现童先生伴随其他男性病症，在未告知具体费用的情况下，童先生被安排增加多项检查和治疗，在结账时，童先生被告知要支付医疗费11000余元。

童先生的姐姐童女士知道情况后，便投诉到蜀山区卫计部门。接到投诉后，卫计部门对该医院此次医疗过程及记录进行了认真检查，未发现存在明显违规过错，便建议童女士向辖区市场监管部门反映情况，协商解决。

了解相关情况后，西园市场监管所立即派人对医院进行了现场调查，发现该微创医院具有合法取得的医疗机构执业许可证，并提供了该医院与当事人签订的患者诊疗、收费知情告知书、门诊手术知情同意书及医院费用明细表，并未发现欺骗消费行为。对于投诉人童女士反映其在微创外科医院就诊收费过高的问题，西园所工作人员联系该微创外科医院负责人来所与当事人进行现场调解。

调解中，双方争论的焦点集中在医院是否尽到了全部的告知义务上，患者是否对病情和费用全部知情上，医院坚称自己已尽到告知义务，有签字为证。而消费者则认为条款太多，根本无法全部详细了解，且价格不透明，双方一度僵持不下。经过多次调解，最终双方达成一致协议，医院方同意退还患者家属包皮环切术以外的费用8120元，并于2019年1月17日一次性退还当事人。

晨报记者 张梦怡 通讯员 杨发苗 孙雨静

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