多渠道常态化宣传金融知识 中国银行合肥分行建立长效宣传机制 共建和谐金融环境

在3·15国际消费者权益日到来之际，中国银行合肥分行开展以“权利 责任 风险”为主题的宣传教育活动，多种方式宣传金融消费知识，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。

三大主题活动

保障金融消费者权益

本次活动包含三大主题，分别是：强化对金融消费者风险责任意识教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。重点加强金融消费者对个人及家庭的负债、储蓄、投资等方面的规划意识和管理能力，提升个人和家庭对重大不确定性的预防意识。

宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中有关金融消费者享有的八项法定权利。通过宣传金融消费者享有的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等内容，自觉遵守平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的八项法定权利，确保依法合规开展经营活动。

普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中与金融消费者利益相关的基本内容。在活动期间，向金融消费者普及《实施办法》中的基本内容，尤其是信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等与金融消费者利益密切相关的条款。

围绕不同阵地

多渠道多平台宣传

为做好3·15国际消费者权益日主题宣传活动，中国银行合肥分行围绕不同阵地，多渠道、多平台、多方式开展相关知识宣传。将网点宣传、社区宣传、校园宣传有机结合，将“普及金融消保知识”常态化，建立长效宣传机制，共建和谐金融环境。

中国银行合肥分行对辖内各营业网点进行统一布置，充分利用营业网点宣传设施开展广泛宣传，发挥网点公众金融教育平台优势。网点大堂经理主动引导客户、向客户普及宣传金融知识，为客户等候区客户开辟宣讲小课堂；在网点外，摆设宣传咨询台，向过往人群发放宣传单和宣传折页，解读政策文件，答复群众的咨询和疑问。

安排网点深入附近社区，通过搭建展台、展架，积极宣传金融常识，对前来咨询的群众一一进行详细的解答，并结合网点日常工作经验及以往经典案例，普及合理负债、防范非法贷款等金融知识。

安排网点前往附近中小学、大中专院校，开展送金融知识进校园活动，通过开设生动有趣的专题讲座，以寓教于乐的方式，确保非法校园贷危害、网上银行、手机银行、消费者法定权利等重点金融知识得到有效了解。

对客户负责

让优质金融服务进万家

中国银行扎根合肥，始终坚持服务地方实体经济的根本导向，顺应国家经济金融体制改革，紧密围绕合肥市区域金融中心和区域性特大城市的战略定位，将自身的成长融入到合肥市经济与社会发展的浪潮中，多次获评合肥市银行业支持地方经济发展奖、“十二五”经济发展成就贡献奖、“大湖名城 创新高地”品牌企业、品牌创新引领企业、支持小企业和农户金融产品创新奖、安徽诚信金融机构、现代服务业优秀单位等称号。此外，多次在金融业评选中获得殊荣，先后获得工人先锋号、千佳示范单位、最具社会责任银行、最具品牌影响力奖、最佳助力中小企业融资银行、最佳出国金融服务银行等荣誉称号，以实际行动赢得社会各界和广大客户的一致好评。

中国银行合肥分行将“对客户负责”的担当理念贯穿于活动始终，将消费者权益保护工作作为日常重点工作，坚持增强服务能力，提升服务品质，让优质贴心的金融服务走进千家万户。郑茹

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