手术时增加治疗，医院退八千费用

本报讯明码标价，明白消费，医院也不例外。记者昨天从合肥蜀山区市场监管局西园所获悉，该所日前调解了一起医患纠纷，一家微创外科医院因告知不详，退还多收的8000多元手术费用。

2018年底，来合肥打工的童先生在入职体检时被查出包皮过长，医生建议他去做整形手术。随后，童先生来到合肥一家微创外科医院做包皮环切术，事先说好手术费不超过3000元。

手术过程中，医生发现童先生伴有其他男性病症，在未告知具体费用的情况下，增加多项检查和治疗。结账时，童先生被告知要支付医疗费11000余元。工作未定，一下子多出8000余元，性格内向的童先生气得几天不说话。姐姐多次询问原因，童先生始终一言不发。在姐姐再三询问下，童先生才道出实情。

童女士投诉到蜀山区卫计部门。卫计部门工作人员对该医院此次医疗过程及记录进行了检查，未发现存在明显违规，于是建议童女士向市场监管部门反映情况，协商解决。

西园市场监管所立即派人到医院进行现场调查，发现该微创医院具有合法取得的医疗机构执业许可证，并提供了该医院与当事人签订的患者诊疗、收费知情告知书、门诊手术知情同意书及医院费用明细表，并未发现欺骗消费者行为。

对于投诉人童女士反映弟弟在微创外科医院就诊收费过高的问题，西园所工作人员联系了微创外科医院负责人来所与当事人现场调解。调解中，双方焦点集中在医院是否尽到了全部告知义务、患者是否对病情和费用全部知情上。医院坚称自己已尽到告知义务，有签字为证；而消费者认为条款太多，根本无法全部详细了解，且价格不透明。双方一度僵持不下。

日前，经多次调解，双方最终达成一致协议：医院同意退还患者家属包皮环切术以外的费用8120元，并一次性退还当事人。

杨发苗孙雨静新安晚报安徽网大皖客户端记者项磊

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