培树志愿服务品牌 助力文明实践探索

盘活用好各级各类资源，充分发挥志愿服务作用，调动居民参与协商议事的积极性，更好满足人民群众日益增长的精神文化需求，瑶海区新时代文明实践中心（所、站）积极探索以志愿服务为主体的文明实践模式，着力打通志愿服务线上线下瓶颈，全面助推服务群众跨入“最后一公里”。

居民参与协商议事，把问题解决在一线

化民怨、解民忧、除民困，创新社区治理模式，是新时代文明实践中心（所、站）建设的题中应有之义。

今年春节前，在和平路街道绿苑社区新时代文明实践站“党群议事会”现场，居民代表孔凡林、马传能等几位议事会成员就如何解决小区外围紫街停车难、油烟扰民等问题进行商议。“要经常组织居民参与油烟专项整治的检查监督工作，看看商户的油烟净化装置是不是安装到位，是否正常使用，确保常态管理到位”“在学生上学、放学两个时间段对紫街部分道路实施单行限制，避免车辆拥堵”……大家出谋划策，纷纷提出整改措施，社区党委书记李小云则在一旁仔细记录，不时参与讨论，并结合实际提出建设性意见建议，现场气氛活跃。

“社区党委在党代表工作室的基础上，精心打造了社区党群议事会，广泛动员辖区党组织负责人、驻区单位负责人、‘两代表一委员’、居民代表等，定期针对群众关心的诸如油烟整治、文明养犬等热点、难点问题，共同商讨、共同解决，实现了问政于民、问需于民，为创新社区治理提供了有益尝试。”李小云介绍说，截至目前，党群议事会共收集意见建议160余条，挂牌督办事项32件，帮助解决群众实际困难25个，群众满意率达100%。

把矛盾化解在基层，把问题解决在一线。与和平路街道“党群议事会”异曲同工的是，胜利路街道新时代文明实践所的“板凳会议”把现场搬到了问题发生地的街头巷陌，研究的议题主要为社区难以解决又关乎群众生产生活的急事难事，如老旧小区环境整治、道路停车难等问题。通过“与‘党群议事会’有效结合，并在街道辖区全面推行，（下转2版）

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