“最终解释权”岂能成为“免责金牌”？ 一健身会所签订“霸王条款”侵害消费者合法权益受罚

面对“霸王条款”，消费者怎么办？是自认倒霉还是投诉举报解决？近日，合肥市场监管部门接到一起侵害消费者权益案件，一健身会所在协议中写着“最终解释权归自己”，结果被罚款5000元。

因搬家去不了健身房市民获1800元退款

近日，稻香村市场监管所接到消费者曹先生举报，称自己两年前在印象西湖小区附近一健身会所办了一张5000元的健身消费年卡，协议约定每次消费200元。消费几次后，由于举家搬迁，路途遥远无法前去，曹先生多次找到该公司要求退款，但该公司工作人员以消费者个人原因造成无法消费，与公司无关，且协议中明确写有“本机构对该协议约定的内容有最终解释权”为由不予退款。无奈之下，曹先生向稻香村市场监管所投诉寻求帮助。

经核实，稻香村市场监管所工作人员组织双方进行调解，双方争论的焦点在于“最终解释权”。工作人员认为，企业订立合同协议应当遵循国家相关规定，不得与国家相关法律和规章相违背，“最终解释权归企业”是典型的“霸王条款”，明显侵害了消费者合法权益。经调解，商家扣除经营成本后同意退还消费者剩余款1800元。

健身会所多份协议涉“霸王条款”被罚5000元

事情并未就此结束。随后，该所执法人员深入该公司进行调查，发现该公司先后与6名消费者签订了会员协议，均承诺“本机构对该协定约定的内容有最终解释权，同时为更好地为会员服务，本机构有权对相关内容进行修改，且修改后的条款自通知会员或在健身房内显著位置公示后生效”等违法条款，6份协议共计13794元。最终，该所依据《消费者公益保护法》《安徽省合同监督条例》《合同违法行为监督处理办法》相关法律法规，责令该公司立即停止使用违法会员协议，并处以罚款5000元。

用格式条款的形式声明最终解释权归其所有，常见于商品促销广告中，且已发展成为许多行业内约定俗成的一个用语。商家认为，如果不声明保留“最终解释权”，遭遇纠纷时，就会陷入无法摆脱的被动境地，甚至还有人认为，“最终解释权”条款是专门对付那些投机取巧、专钻空子的消费者而采取的一种“自我保护措施”。对此，蜀山区市场监管局局长张华认为，商家这种做法，等于从一开始就和消费者签订了一个不平等的合同，将自己置于一个强势地位，一切自己说了算，钻法律空子的同时，也愚弄了消费者，是明显的“霸王条款”，在发生合同争议时，无法减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的法律责任。消费者应该拿起法律的武器，向“霸王条款”说“不”，维护自己的合法权益。

晨报星级记者 张梦怡

通讯员 杨发苗

新闻推荐

在这里，教师或将不再是“一校所有” 包河区教育集团再添新军，力争2020年覆盖率达80%以上

如何实现优质教育资源均衡？集团化办学打破学校间的壁垒，达到资源共享！好消息是，合肥市包河区教育集团再添新军——2月28...

合肥新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是合肥这个家。