“一步用车”押金难退 共享汽车用户申请三个多月迟迟未退 合肥有关部门介入调查

近日，合肥市民陈先生向安徽商报融媒体记者反映，共享汽车企业“一步用车”大部分停车点已经无车可借并且退还押金很困难，申请退款三个多月却迟迟未退。随后记者通过调查了解到，该公司目前资金困难，合肥地区共享汽车正下线维护，不知何时上线。

押金退款难

“去年12月份发现很多停车点没有车可以借，并且有些点都被撤掉了，我就申请了退款，到现在都没有到账。”合肥市民陈先生因有用车需求，在去年申请使用了“一步用车”的共享汽车，并在线充值了699元的保证金。

“我拨打客服电话，他们一直说在逐步审核，让我排队等待，我感觉他们要跑路了。”2018年11月26日，是他最后一次使用“一步用车”。

“一步用车”是河南一步用车科技有限公司的运营项目，该公司目前开拓河南、安徽两省市场，总部位于河南省郑州市。总部负责人回应称是“一步用车”在与其他公司合作的过程当中出现了问题，导致“一步用车”目前资金紧张。记者拨通了总部客服的电话，“目前公司资金紧缺，加上过年期间员工放假，用户同时申请退押金过多，所以造成一定的积压，部分用户需要排队等待。”总部客服回应称，合肥地区共享汽车正下线维护，业务出现停滞现象，至于何时上线，还未接到通知。

监管所介入

记者来到位于合肥市高新区文曲路创新产业园F5栋4层的“一步用车”合肥办公点。该公司工作人员表示，他们公司仍然在正常运转，公司负责人和其他员工都在外办理业务。公司将合肥停车点共享汽车下线召回，是由于共享汽车电池出现严重问题，要进行年检维护，等到年检结束，才能继续上线。但具体什么时候能上线，工作人员表示也不知情。

记者从合肥市高新区永和市场监督管理所了解到，该监督管理所也收到不少市民的投诉，近日已派相关执法人员到现场约谈过几次。目前，监督管理所将会督促该公司及时退款，保证消费者的合法权益。

安徽商报融媒体记者 刘静文 李萌

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