手机下单购票 家门口就可上下车 合肥市开启“定制客运”服务新模式

晨报讯 近日，合肥市运管处正式出台《合肥市道路客运定制服务工作实施方案（试行）》，旅客在手机上购票，即可在家门口上下车，享受私家车一样的服务。目前，首批“合肥-安庆”定制客运班线车辆已经取得《道路运输证》，这标志着合肥由传统道路客运向多样化旅客运输服务转型升级。2019年底，实现定制客运服务模式在全省范围的推广辐射。

根据旅客出行需求定制客运服务

现有班线客运“定点、定线、定车、定时”的服务模式单一，为进一步加快道路客运转型升级，根据《实施方案》，定制客运服务以现已开行的客运班线为基础，参照包车客运管理模式，以班线起讫地主城区为服务区域，通过互联网信息平台聚集客源和调度车辆，根据旅客出行需求，提供“点到点、门到门”客运服务，并将选取部分路线先行试点。

开展定制服务的企业则需在合肥市境内注册登记并取得省、市际班车客运经营许可，具备经营一类客运班线的相关条件，设有统一的线上服务平台，试点线路已完成公司化改造，实行公车公营，经营车辆取得《道路运输证》，驾驶人员取得《从业资格证》。

探索多种计费模式

对于市民关心的定价，定制客运企业可探索计程、计时、计程+计时等多种计费模式，但必须通过平台向社会公布。提供定制客运企业还需要“统一服务规范、统一车辆标识、统一评价规则、统一客服平台”。此外，定制客运企业要加强互联网服务平台日常管理；互联网服务平台不得以任何形式收取乘客保证金、资金抵押等。

在安全管理方面，要求定制客运企业建立旅客投诉处理制度；加强车辆管理，对车辆进行安全检查和实时监控；加强驾驶人管理，对于驾驶证记满12分、日常教育培训不到位的驾驶员不得安排从事定制客运服务。定制客运车辆一年内违反规定3次及以上的，道路运输管理机构将吊销违规车辆《道路运输证》，收回定制客运标志牌和经营证明。晨报记者 余佼佼

■相关新闻 合肥首条“定制客运”试点线路开通

近日，首条“合肥-安庆”定制客运试点线路开通，40台小型7座客车已投入运营。旅客只需通过手机使用“朕爱出行”APP、小程序下单，即可实现购票，在家附近站点或家门口就可以上车，享受到安全、便捷的一站式城际出行服务。目前，合肥到安庆定制服务票价为85元，乘客下载软件后可领取一张20元优惠券，首次乘坐仅需65元。晨报记者 余佼佼 通讯员 石磊 谯雯

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