便民服务居民省心

家住合肥市高新区蜀麓中心桃园社区的小女孩洪沁慈因身患癫痫，曾被多所学校拒收,在社区工作人员的帮助下,已经十岁的洪沁慈终于上学了。小姑娘渴望上学，但母亲残疾，全靠父亲一人打工维持生计,社区工作人员了解她家的情况后，不仅帮其申报了低保，还积极协调帮助小孩上学问题。去年11月，小姑娘终于上学了，社区还主动帮她申请了教育救助金。这是社区开展便民服务的一个缩影。

针对辖区残障家庭、单亲家庭等特殊困难家庭，桃园社区开展无偿上门代办服务活动，如低保证件办理、健康咨询、水电气缴费等，居民一个电话,便民服务上门,有效提升了居民的获得感。对于普通居民，社区立足解决服务居民“最后一公里”问题，探索“零距离”便民服务途径，创新“互联网+政务服务”，开通“580便民服务站”。居民来社区办事，只需主件材料齐全即可受理，申办人后来补齐容缺材料再核发，办理过程由1名工作人员全程负责，通过“一窗受理、互联互通、信息共享”，突破部门纵向壁垒，实现横向贯通、业务协同，最大程度方便居民。截至目前，社区共受理行政事务325件，其中当场答复办理203件，占62.5%，限期办结122件，占37.5%，办结率为100%。这些让居民省时间、少跑路的便民举措，深受居民一致好评。

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