合肥市不动产登记中心庐阳分中心便民服务暖人心

2018年，合肥市不动产登记中心庐阳分中心在市国土局党组的正确领导下，优化不动产登记流程，提高办事效率，减少办事环节，全面开展不动产登记工作。

优先开展 “特殊群体绿色通道服务”。对孕妇、现役军人、残疾人、适龄儿童上学家庭、60岁以上老人开辟绿色通道，到场办理业务无需取号等候，符合条件直接受理。

广泛开展 “特殊群体预约上门服务”。老、弱、病、残等不动产权利人不能到场签字确认，当事人书面申请并经分管领导审核后，在确保无登记风险的前提下，开展预约上门服务，全年上门服务达50次。

同时班子成员充当大堂经理。分中心从班子成员中指定一名领导在服务大厅监督管理岗位服务情况，以及负责维持大厅群众办事秩序，在业务受理、服务质量、工作效能等方面全方位加强管理，健全了内部监管督查体系，群众办事满意率逐步提高。

常年设立自助查询业务。分中心设立两台自助查询机，不动产权利人可以自行查询打印个人的不动产权信息，无需到查询部门排队取号办理，方便群众不动产档案查询。

此外，不动产庐阳分中心积极主动配合庐阳区、解决历史遗留问题。对于因缺少材料不能办理不动产权证的拆迁安置房，分中心向辖区政府提出解决意见，协助相关部门完善资料，争取让群众早日领到不动产权证。

该分中心近年来陆续荣获首家全国文明单位、中央文明办、国家建设部确认的 “全国精神文明创建活动示范点”；国家建设部确认的“为人民服务，树行业新风——文明服务示范窗口”；荣获 “全国建设系统精神文明建设先进单位”；“安徽省第五、六、七、八、九、十、十一届文明单位”。

凌琳 戴华胜

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