合肥火车站综管办：用心谱写“三部曲”促进形象大提升

今年以来，合肥火车站综管办紧紧围绕“环境整洁、秩序规范、交通通畅、服务优良”的综合管理目标，结合“转形象、争一流”主题实践活动，用心谱写项目建设、社会治理、综合管养“三部曲”，进一步将火车站片区打造成窗口标兵，全面推进火车站片区形象大提升。

加快推进火车站区域项目建设。南广场周边五个单体（世贸商城、唯客宾馆、天龙商城、时代商城）立面以及白马和客运总站天桥改造圆满完成，与2016年启用的南广场相互呼应，受到社会各界一致好评。火车站综合改造二期工程（包括建筑立面、景观绿化等内容）已经进入招标环节。综合执法服务中心于11月份开工建设。南北广场地下通道修缮工程已进场施工，预计年底前完工。综合警务站现进入铺装阶段，预计年底前完工并投入使用。站前路等十条路已通车，且路名申报已获批复，目前正着手管护移交事宜。投资建设暖心屋、母婴室等便民“共享”设施，先后投入各色花卉近5万盆装点南广场两处绿雕，进一步提升旅客出行体验。此外，配合公交集团完成中绿广场停车场整体搬迁（搬迁至火车站北广场）、配合区市政园林西发路及北广场花境建设、合肥站站房改造、轨道交通3号线施工等。

谋划共治共享社会治理新格局。搭建干群联动微信、例会等平台，初步形成在原本城管网格基础上搭建执法单位队员、物业服务人员共同组成的网格化管理新模式，在小长假保障、文明城市创建等重要节点发挥重要作用。积极对接市政府法制部门、包河区政府，形成《合肥市铁路客运车站地区综合管理办法》初稿并上报至市法制部门，目前该办法已经市政府第20次常务会议审议并通过。强化政府部门之间的协同联动，公安、交警、运管、城管、市监等执法单位间常态化联勤联动的目标已首先实现，截至12月中旬，已开展联合执法50余次，非法营运、喊客拉客、车辆违停等现象得到有效控制。同时，为形成更加紧密有效的联合执法形态，根据《合肥市火车站地区综合管理办法》规定，制订《合肥市火车站地区综合管理考核办法》初稿并报区政府审议。此外，制订出台火车站地区突发应急事件总体预案和相关子预案，形成完备的应急预案体系，切实保障站区运转平稳有序、群众出行安全顺畅。

坚持实施一体化综合管养模式。以市场化思维，坚持落实物业、绿化、环卫、市政、机电“五位一体”管养模式。招考具备专业知识的工作人员5人，组建专门督查考核队伍，常态化开展日常巡查和定期考核，全年开展日巡夜查1095次、考核12次，发现并督促整改管养问题810余件，圆满完成了本年度管养督查考核任务，确保了管养企业高标准履职尽责。科学研究火车站地区实际情况，参考高铁南站等先发地区经验，制订出台《合肥火车站地区综合管养目标责任考核办法》和一整套的配套工作制度，规范督查考核流程，实现核心区域管养的标准化、常态化、精细化。依托管养企业设置的咨询台，探索市场化志愿服务新模式，在综管办志愿服务站的引导下，多举措提升服务水平，满足旅客全方位、多层次的服务需求，收获群众锦旗13件。合肥火车站成为全国首家通过能源管理体系认证的站区，并荣获合肥市“物业管理优秀示范大厦”称号。（通讯员张斌）

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