合肥热电制定冬供保障方案

本报讯为增加用户供暖的舒适度和幸福感，做好用户的“冷暖小管家”，近日合肥热电制定了《2018-2019年度冬供保障方案》，对组织保障、热源生产、管网运行、营销客服等方面进行了深化和细化，旨在以“标准化、模块化、简单化、信息化”的“四化”思路引领冬供保障工作。

据悉，合肥热电将加强组织保障，成立冬供保障领导小组，统一指挥冬供期间重大突发事件应急准备、应急响应、应急处置及恢复等各项工作。冬供期间，该集团公司领导实行带班制度，各相关部门实行轮流值班制度，手机必须24小时保持畅通。

热源生产方面将落实“安全生产为第一要务”，该单位将对热源厂所有设备逐一排查，确保所有设备全部恢复备用；把握重要时间节点，针对性做好应急预案和开展应急演练，提高突发事件的处置能力；做好煤炭储备，从容应对极端天气。而在管网运行方面，合肥热电将全力确保管网和站房的顺利运转，对管网跑冒滴漏情况进行地毯式梳理，及时完成消缺工作；提前做好人员、车辆及维修材料备品备件的准备，第一时间为用户解决用热的“疑难杂症”；按照“控制-报告-抢险”的原则，制定供热管网及换热站房突发事故的相应措施。

此外，合肥热电将展现“冷暖小管家”服务精品品牌形象，开展服务进小区活动，用户足不出小区，即可享受到“一站式”服务；普及支付宝、微信等缴费方式，用户通过手机上的简便操作即可完成缴费。

曹承俊新安晚报安徽网大皖客户端记者吴碧琦

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