质量问题成合肥中秋假期消费维权重点

本报讯（记者 鲍亮亮）9月25日，合肥市工商局发布今年中秋假期消费者投诉举报咨询情况。合肥市12315消费者投诉举报中心共收到消费者投诉举报咨询560件，其中，商品和服务的质量问题仍是消费者关注重点。

据介绍，商品质量类问题投诉举报咨询前三名依次为电子类产品、食品及衣服鞋帽。其中，在电子类产品方面，消费者主要反映购买到的手机为翻新机；电脑性能配置与销售清单以及销售员介绍的不符，存在诱导消费现象；在食品领域，主要反映在超市购买到过期变质食品；衣服鞋帽主要为衣服尺码不符合标准、掉色，鞋子磨损等问题。

在服务质量方面，消费者投诉举报咨询前三名依次为预付卡、网络通讯及酒店住宿。其中，预付卡服务，主要集中在健身、美容美发沐浴、休闲娱乐服务等领域，反映商家以关门、更换门头和负责人、节假日期间等理由拒绝用卡消费，或者需要再次充值激活后才能消费等问题；网络通讯服务，主要问题为流量计费有异议，某些优惠套餐业务只针对新用户、无法更改下行套餐等；酒店住宿服务，主要问题为网络平台预定酒店要求变更遭拒绝，酒店实际入住环境与网站宣传不符等。

国庆假日旅游高峰即将到来，合肥市工商局有关人士提醒广大消费者，节假日外出旅行选择旅行社时，要仔细查看旅行社相关资质是否齐全；理性面对低价团，避免出现不必要的纠纷；在线订房时，最好再与所预订的酒店电话确认是否预订成功。如遇合法权益受到侵害等情况，请保留好相关消费凭证，及时向有关部门进行投诉维权。

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