合肥物业考评将采用“打分制”

本报讯近日，市房产局发布了《合肥市物业服务质量评价标准(参考)》，该标准将所有涉及物业服务的质量量化，直接以打分的形式体现出来。这意味着，物业日后每一项工作均将计入考评，一项做得不到位就被扣分，直到扣完为止。

《合肥市物业服务质量评价标准(参考)》包括合肥市住宅项目和非住宅项目两套物业服务质量评价标准。以住宅项目物业服务质量评价标准为例，满分100分，其中，基础管理服务占到22分，包括是否对维修资金使用情况定期向业主公布，无挪用、擅自扩大适用范围等违规行为。物业若想拿高分需在细节上“下功夫”。例如，小区主出入口实行24小时值班，车辆进出登记及时、记录完整等；小区公共部位的清洁、垃圾分类管理、绿化养护要重视。为了保障业主的知情权，物业不但需要对物业服务收费明码标价，而且每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。利用公共部位、公用设施设备经营的，也应当征得业主的同意，否则有可能“失去”客户服务10分。

据了解，在后期评分时，小区物业服务质量有一项不符合就扣1分，一处不符合扣0.2分，扣分没有上限，扣完为止。目前，合肥正对有物业管理服务的住宅小区进行测评，未达服务要求的物业将被责令整改。

（合肥晚报 ZAKER合肥记者 乐天茵子）

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