梦幻冰雪大世界关门停业 消费者购买的门票该找谁退？

本报讯连日来，多位读者拨打本报新闻热线反映，他们购买了合肥梦幻冰雪大世界的门票，可是梦幻冰雪大世界却在8月突然停业。9月4日，记者现场探访发现，梦幻冰雪大世界处于停业状态。

市民武女士告诉记者，今年8月她通过一家票务平台购买了合肥梦幻冰雪大世界的门票，8月11日她取票后顺利游玩。可是8月18日上午，她再次前往梦幻冰雪大世界准备取票游玩时遇阻，“当天上午10点钟，我去排队，结果没玩成。平台让我们找梦幻冰雪大世界退票。”

目前武女士手中还有两张票，价值70元。有同样遭遇的还有丁先生和王先生，他们均购买了多张门票，“现在梦幻冰雪大世界停业了，买的票也没法退，不知道怎么维权”。

9月4日上午，记者来到位于黄山路与岳西路交叉口东侧的合肥梦幻冰雪大世界探访，售票厅大门紧闭，窗户上张贴着票价和游玩项目。梦幻冰雪大世界尚可以进入，但是一楼的室内冰雪城已经全部清空，冰雪游玩项目不见踪迹，通往二楼和三楼的电梯已经停运，电梯入口被围挡起来。

几位工作人员正在一楼大厅吃饭，记者询问梦幻冰雪大世界的相关情况，他们告诉记者：“我们就是来干活的（负责清理游乐设施），其他的事情不知道。”

合肥梦幻冰雪大世界于今年4月发布的广告显示，梦幻冰雪大世界是在原本梦幻王国的基础上重新修建，共三层面积达15000平方，是整个华东地区最大的室内儿童乐园。一楼为室内冰雪城，有80米的超长滑道，室内冰雪迷宫。二、三楼主要以游玩项目为主。

记者在某购票平台找到梦幻冰雪大世界预留的联系方式，座机无人接听。手机有人接听，不过对方说完“倒闭关门了”就挂断电话。其微信公众号最后一次更新发文停留在7月26日。

辖区市场监督所工作人员证实，该游乐场已经搬离不再经营，游乐场的员工已大多离职，负责人的电话无法拨通。据了解，对于此问题，相关部门正在处理之中。

（王舒婷 合肥晚报 ZAKER合肥记者 周洪）

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