紧急救助外籍旅客山航机组获旅客集体称赞

8月26日,SC4959厦门飞往济南的航班上,一位外籍旅客突然心脏病发作,山航机组在医生旅客的帮助下,争分夺秒对其进行紧急救助,最终备降合肥新桥机场将患病旅客送医。救助过程中机组人员反应迅速、处理及时,获得机上旅客集体称赞。

据了解,该航班于19:55起飞,20:48,9C外籍旅客向乘务员寻求医疗救助,称心脏不适。乘务员立即到前舱报告乘务长朱珠,乘务长报告机长并广播寻找医生,自己前去9排查看旅客状态,为其调低座椅靠背,测量心率每分钟70下,观察旅客手心、额头均有冷汗,打开阅读灯观察旅客瞳孔放散、不聚光,询问旅客病史得不到回应,乘务长让乘务员取出氧气瓶,20:53,旅客吸上氧气。乘务长朱珠在安抚旅客情绪过程中,听到旅客提到自己没有家人,第一时间回复他“weareyourfamily!”外籍旅客泪流不止。

随后机上一名医生旅客和一名护士旅客加入救助队伍,医生取用机上应急医疗箱为患病旅客测量血压,经测量其血压高达240/180mmhg,其间旅客多次抽搐,15分钟之内,医生为其舌下含服硝酸甘油三片。

救助患病旅客期间,乘务员遵循医生的指示在客舱为该外籍旅客寻找降压药,同时不停安抚旅客情绪,在旅客一次次类似昏迷状态下,在医生指导下掐旅客虎口和人中争取抢救时间。机组最后于21:26备降合肥新桥机场。

整个救助过程争分夺秒,机上乘客纷纷夸赞乘务组反应迅速处理及时,“真是好样的!”据了解,紧急处理机上病患是每个乘务员的必修课,每年的复训、培训,乘务员都会严格要求自己掌握基本的机上急救技能。落实到实际行动上时,山航人再一次展现了良好的培训成果、过硬的心理素质以及厚道大爱。

(曾乐萌)

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