“无现金”！不交易？ 合肥移动支付成常态化，但移动支付≠去现金化省内一酒店拒收现金将整改，合肥投诉渠道畅通

移动支付正改变着人们的生活。不过，移动支付带来的便利，也让一些商家走向另一个极端——“拒收现金”。日前，中国人民银行发布了整顿拒收现金相关公告，安徽省也成立了“安徽省整治拒收人民币现金工作组”。8月31日，记者了解到，投诉电话畅通，部分受投诉商家已被要求整改。值得一提的是，无人值守场景下，不收现金不算违规。

调查：一天六七成订单都是手机支付

2017年以前，的哥李师傅是零钱的“忠粉”。“最怕顾客拿整钱大钞，有一块一块的最好。”

李师傅的副驾抽屉里有个小盒子，专门放着备用的硬币。“最多的时候估计有三四百个。”不过，今年以来，“小金库”还没开过几回。“乘客都喜欢扫一扫，所以我就专门做了个二维码的牌子。”李师傅说，估计一天得有六七成的订单都用的手机支付。

出租车、商超、小卖部，甚至是菜市场的小摊位，随处可见供手机支付用的二维码。在位于望江路的一家奶茶店，记者发现，20分钟内有19位顾客来买饮料，15位顾客用了手机支付。工作人员看到拿着手机的顾客，也都习惯性拿着扫码设备，先询问“支付宝还是微信？”

案例：黄山一酒店拒收现金被投诉整改

由于手机支付的兴起，一些消费场所甚至公共服务部门出现类似“拒收现金”公告。

市民赵先生反映，自己所在的滨湖一小区就拒绝以现金形式支付物业费。记者昨天拨打该物业电话时，物业工作人员也明确表示“不收现金”，不过可以请所在楼管帮忙协调解决。

“日前，黄山一景区酒店因拒绝顾客支付现金，被要求整改。”人民银行合肥中心支行工作人员介绍，“有游客投诉酒店柜台上摆着‘本店不使用现金，烦请用微信或支付宝支付\’的告示。当地人行工作人员赶赴酒店核实情况，并要求商户整改。”

解答：无人值守场景 不收现金不算违规

市民郑女士就曾向江淮晨报投诉遭遇，今年上半年，她带着老人孩子来到合肥政务区的一家商业综合体就餐，拿100元付停车费时对方不肯收。郑女士说，“因为后面堵的车主太多，商场工作人员才带着零钱过来帮我们通过了。”

昨天，记者来到这家商场，发现地下一层随处张贴着扫码支付停车费的告示，并有多个箭头指向“已付费出口”。人工收费岗亭工作人员直接先取出了扫码设备，发现是现金时，也爽快收下找零。

“拒收现金的情况并不是一概而论，要根据具体的情况来看。”人民银行合肥中心支行工作人员表示，“以停车场收费来说，如果是无人的智慧型停车场，那么不安排现金收费岗亭也被允许。但如果有人工值守，却不收现金，那么就属于违反相关法律法规的行为。”

央行也曾指出，随着移动互联信息技术的普及发展，对于电商平台、无人销售、自助服务、网络政务等场景，以网络化、无人化方式提供商品和服务、履行法定职责，也不具备现金收取条件，且参与各方在自愿、平等、公平、诚信的原则上达成一致，可以使用非现金支付工具。

官方：合肥市区拒收现金行为投诉电话畅通

今年7月13日，央行发布公告，规定除依法应使用非现金支付工具的情形外，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、公告等方式拒收现金。

“目前，安徽省整治拒收人民币现金工作组已经成立，合肥市区拒收人民币现金行为的投诉电话也已经畅通。”人民银行合肥中心支行相关工作人员透露。按照属地管理原则，社会公众发现拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金的行为，可以通过当地消费者权益保护、城市政务热线、人民银行专项投诉电话等各种渠道进行投诉、举报。

“9月底前，我们将集中受理投诉。后期还将根据市民反馈的投诉意见进行系统分析，生成报告。”该工作人员表示，将针对拒收人民币现金行为进行针对性地检查和整改。晨报记者 于巧妮

晨报制图 朱佩佩

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