兴业银行合肥分行举办服务礼仪竞赛活动

近日，为牢固树立“服务立行”发展理念，不断提高厅堂服务专业化水平，持续提升客户服务体验，兴业银行合肥分行举办2018年服务礼仪竞赛活动。该行辖内各机构不同服务岗位的100余位参赛队员组成16支参赛队伍，为全行员工奉上了一台精彩纷呈的礼仪盛宴。

活动分为服务礼仪展示、服务情景模拟展示和特长展示三个环节开展。在服务礼仪展示环节，参赛队员以优雅到位的动作、甜美真诚的微笑、标准文明的服务用语，全方位展示了该行文明礼仪规范服务工作成果和员工的精神风貌。服务情景模拟展示环节，各参赛队伍围绕日常工作，立足岗位职责，以规范的服务礼仪将营业网点里每天都会发生的业务操作、突发状况处理等情况演绎得惟妙惟肖、生动活泼。特长展示环节，各参赛队将银行服务礼仪融入到他们自编、自导、自演的歌舞、朗诵等表现形式中，展现了该行浓厚的人文底蕴和鲜明的个性化特征，更体现了员工个人素质的综合化和专业化水平，获得了现场观众和评委们阵阵热烈的掌声。

经过激烈的角逐，共8支参赛队伍跻身决赛。该行合肥分行营业部凭借高雅专业的礼仪、丰富多彩的才艺、独具创意的哑剧形式的情景展示，以绝对领先的优势夺取本次服务礼仪竞赛预赛的冠军。

服务是银行发展的核心竞争力，以客户为中心，为客户提供优质的多元化的金融服务是银行发展的使命。兴业银行合肥分行自成立以来，通过网点打造、服务礼仪培训、专家讲座等形式夯实服务转型基础。此次服务礼仪竞赛以赛促学，有力地调动了全行员工提高厅堂营销技能、倾心银行服务的热情，更营造了注重礼仪、规范服务的良好氛围。

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