合肥公交集团启动全员素质专项培训

本报讯日前，合肥公交客服中心、公交培训中心牵头在合肥公交集团张洼考试中心举行了驾驶员首场素质培训，拉开了该集团“2018年全员素质专项培训”工作序幕。公交集团相关负责人表示，举办全员素质培训，将进一步提升公交职工整体素质，提高服务质量，提升乘客满意度。

2018年是公交集团“职工素质提升工程三年行动计划”的收官之年。为保证职工培训工作取得实效，公交集团对培训模式进行了创新：一是在各部门推优和选拔考试、专家听讲的基础上，组建了45人的公交集团培训师队伍并就授课技巧等进行了强化培训；二是培训采用“学分制”形式，作为今后晋升、评优的必要条件，提高职工参训的积极性；三是建立培训效果评估机制，确保培训规范有效，避免培训的盲目性；四是完善新职工岗前培训制度，加强公交企业使命、企业文化培训，融入公交企业文化。

在首批公交驾驶员全员培训中，公交集团6个巴士公司已有2259名驾驶员和部分基层管理人员报名参加了培训。按照计划，公交“2018全员素质专项培训”将分两个阶段实施，每日近200名公交职工参训，这是继2009年公交集团全员培训后的又一次大规模培训工作。随着公交集团各岗位专项培训工作的深入开展，公交职工的综合素质、服务技能、服务水平必将有较大的提升。

（李克武 李立华 记者 苏晓琼）

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