“只有司乘想不到，没有我们做不到” ——记市第四批学雷锋活动示范点合肥交投公司双墩收费站

合肥交通投资控股有限公司双墩收费站是合肥市北部重要出入城通道，该站平均每日服务车流量约1.1万辆。自2007年底设立以来，双墩站全体员工立足岗位，以司乘人员满意为目标，精雕细琢服务细节，大力开展各类志愿服务，成为安徽省高速公路上一道靓丽的风景。

2017年以来，双墩收费站车流量呈直线上升态势。为此，收费站积极将服务延伸至各工作环节，开展“全程面对面服务”，从疏导、指引到缴费、送别，规范服务程序。收费人员不断深化服务意识，强调服务过程中的主动、亲切、自然，真正做到“小窗口，大服务，真暖心”。

2017年春运期间，收费班长梅生主动要求留下备班，以应对高密度的车流量。工作中他意外捡到一部手机，为了尽快找到失主，他第一时间调阅收费广场录像，经过反复查阅并锁定遗失手机司乘的车辆，最终找到失主。

沈婷婷，一位爱笑的女孩，经常路过双墩收费站的司乘人员都记得她甜美的微笑。2017年8月，酷暑难当，一辆轿车在双墩收费站广场突然冒起滚滚浓烟，沈婷婷第一时间发现情况，马上组织收费站人员疏导其他通行车辆，同时取来灭火器对车辆进行扑救，最终车辆火情得以及时控制。驾驶员十分感激，看着沈婷婷浑身被汗水浸湿，接连鞠躬感谢。

记者了解到，为进一步发扬当代青年志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，双墩收费站结合工作实际成立“志愿服务队”。志愿服务队以收费现场为主阵地，在广场设立“咨询服务点”“便民服务台”，志愿者的服务箱里水杯、茶叶、常用药物、机械工具应有尽有，方便过往车辆。秉持“只有司乘想不到，没有我们做不到”的原则，志愿者还自己“研制”了“掏卡神器”，为通行卡掉入车辆夹缝中的司机提供帮助。（下转2版）

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