东莞银行合肥分行 多种渠道开展支付安全宣传

按照安徽省银行业协会及总行统一部署及要求，东莞银行合肥分行组织开展了“2018年普及金融知识万里行”活动，7月活动主题为“支付安全宣传月”。该行紧扣“支付安全”的主题，围绕“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”，结合该行实际，开展了形式多样的金融知识宣传普及活动。

为深入做好宣传活动，该行制定了专门的工作方案，成立专项工作小组，制作、印制宣传海报、横幅、手册及折页等宣传资料，提前做好行内员工培训工作，储备金融知识。

抓住金融消费者用卡特点扎实开展宣传

当前我国银行卡产业发展规模不断扩大，截至2017年底，我国银行卡交易总额占全国社会消费品零售总额的比重已高达48.7%，人均持卡5.06张，银行卡已发展成为我国民众日常生活最重要的支付工具，同时，伴随着各类创新支付产品和方式的不断发展，支付安全保护工作显得尤为重要。该行通过切实抓住金融消费者的用卡特点，着重向金融消费者普及银行Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类账户的区别、账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性等方面的知识，为客户安全用卡提供知识保障。

紧扣金融消费者的实际需求确保宣传实效

金融知识具有一定的专业性，广大社会公众理解各类金融知识中的专业术语存在一定的难度。该行通过对日常工作进行总结，归纳出广大社会公众通俗易懂的宣传口径，力求用最简单的文字满足金融消费者最实际的金融知识需求。以各营业网点为宣传阵地，通过在网点LED屏幕滚动播放宣传标语、厅堂设置专门咨询区域、大堂经理及柜员口头宣导等方式开展，以网上银行、手机银行、微信公众号、发送短信等渠道推送支付安全相关知识同步进行宣传。

重视特殊人群金融知识教育强化宣传效果

农民、务工人员、青少年、老年人、残疾人等人群比一般社会公众更迫切需要接受金融知识教育。该行结合实际情况，通过积极开展户外宣传活动，走进企业、走进社区、走进学校，针对此类人群普及卡片保管、密码安全、ATM操作、POS刷卡、网上支付、芯片卡普及、三方支付平台使用等支付安全知识。让该人群在享受支付创新带来的便利的同时，保障资金安全。教育他们要提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融活动。

东莞银行合肥分行一直以来高度重视消费者权益保护工作，致力于提升广大金融消费者的金融素养，引导消费者正确运用金融知识，增强其风险和责任意识，构建和谐金融环境。本月“普及金融知识万里行”宣传活动是该行落实提升社会公众金融素质和安全意识，积极建立公众教育服务长效机制的重要举措，充分展示了该行保护消费者权益的承诺和决心。下一步，该行将继续根据各级监管机构要求，深入开展各类金融知识宣传工作，力求达到常规宣传常态化、常态宣传标准化的工作目标。金玲

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