关注支付安全 增强防范意识 ——民生银行合肥分行消保宣传在行动

从厅堂预防着手 打好宣传前站

为响应银行业和金融消费者的共同诉求，全面提高公众金融知识水平和金融风险防范意识，完善公众教育服务长效机制，构建消费者权益保护体系，民生银行合肥分行于2018年6月27日正式启动为期3个月的“金融知识万里行”宣传活动，努力为社会公众提供丰富多彩的金融知识宣传和咨询服务。当前，银行卡各类创新产品层出不穷，支付创新手段持续涌现，持卡人的各类金融需求也在日益增长，7月份民生银行合肥分行以“支付安全”为主题，围绕“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”重点宣传。

此次民生银行合肥分行全辖网点同步开启宣传活动，在各个网点均成立了公众教育区，设置了宣传专栏或宣传橱窗，摆放宣传折页，从银行卡敏感信息知识、如何保护银行卡信息及密码、注意网络支付安全陷阱、如何保护账户资金安全等内容向金融消费者展开宣传，营造了良好的公众教育服务氛围，打好宣传的前站。同时在营业网点利用LED屏播放银行卡网络支付安全知识，吸引客户注意力，有效提高宣传效果；在营业场所设立咨询点，服务经理主动向客户宣传普及银行卡网络支付安全的金融知识，对于打击银行卡网络支付犯罪活动，维护持卡人权益起到了积极作用。

发挥社区网点优势 普及宣传“最后一公里”

为提升社区居民安全用卡意识，民生银行合肥分行消保团队充分发挥社区支行“最后一公里”的网点优势，向社区居民、街道群众宣讲安全用卡的金融知识。

民生银行合肥分行不定期联合社区居委会开展“防范支付风险，构建和谐社区”主题讲座活动。讲座从日常工作、生活中遇到的真实案例切入，向社区居民介绍网络支付风险、常见网络支付陷阱手段及提升安全用卡的措施，确保广大居民既能够享受网络支付的便利，又能谨慎使用确保安全。宣传活动的开展受到广大居民的热烈欢迎，居民表示，欢迎民生银行多多开展此类接地气又实用的公益性讲座，也为今后创建更完善的社区金融服务平台打下了良好基础。

开展特色主题宣教 提升特殊群体防范意识

支付安全陷阱受害对象广泛，根据报案情况统计，社会各阶层均有被骗情况，但以老年人、低收入者、农民务工人员居多。民生银行合肥分行针对这类特殊群体的需求，开展特色主题宣教活动。主要运用案例的形式向大家介绍网络支付安全的注意事项，每一个案例后面都有个人资金的损失，都有很惨痛的教训。重点强调吸取教训，绕开陷阱，提前预防，保证网络支付安全。考虑到这类群体的特殊性，民生银行合肥分行现场将安全支付提示和防范风险措施编成口诀，具有一定的知识性和趣味性，不但读起来朗朗上口，而且更容易记忆，进一步提升了特殊消费者群体的接受能力，确保宣传取得实际效果。此外民生银行合肥分行还通过微信、微博、内网推广安全用卡的热点问题，拓宽了宣传渠道，扩大了受众范围。

开展金融知识宣传教育是银行业金融机构义不容辞的社会责任，民生银行合肥分行积极响应活动号召，认真履行职责，向广大人民群众多渠道、多形式、深入持久地开展金融知识宣传普及，有效提升消费者对银行产品和服务的认知度，进一步增强社会公众对银行业的信任和信心，不断提升社会公众金融意识和金融素质，维护自身权益免受侵害。 金玲

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