合肥人上半年网络消费投诉增6倍 投诉最多的平台来自淘宝/天猫

晨报讯 7月26日，江淮晨报、江淮网记者从合肥市工商局网监局获悉，上半年合肥市网络消费投诉达12415件，同比增长616.80%。投诉最多的网络平台为天猫/淘宝，达7635件，投诉最多的商品集中在日用品、护肤品等。

根据合肥市网络交易监管服务平台数据显示，2018年上半年全市消费投诉量较去年增长616%。增长幅度如此明显，网监局工作人员表示，主要原因可能跟消费者维权意识普遍在增强有关。另外，消费维权投诉渠道不断增多，其中全国12315互联网平台于2017年3月15日开通，给消费者投诉带来极大的便利。“从实际处理网络消费投诉的角度看，涉及职业人士的投诉占很大比例，而职业投诉量呈不断上升趋势。”工作人员告诉记者。

从涉诉平台来看，天猫/淘宝、京东、艺龙、小黄峰及1688平台投诉量较集中，投诉量分别为7635、1572、897、633和454件。

2018年上半年，合肥市工商局共受理网络消费者诉求17118件，同比增长145.70%。其中，投诉12415件，同比增长616.80%，为消费者挽回经济损失58.3万元。

晨报记者 张梦怡 实习生 李昀滨 骆贝贝

新闻推荐

时代小雅卤水龙虾十五年不涨价 刘纯武：小龙虾不能过于高端失去群众基础

刘纯武：小龙虾不能过于高端失去群众基础

合肥新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离合肥再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。