民生工程无小事基层专干“大作为”

作为基层民生工程专干，在联系群众开展工作中总会遇到各种问题，如何面对群众，帮助他们，感动他们，增强他们的幸福感？三孝口街道大夫第社区的民生工程专干赵虎近日说出了自己的体会：努力用真心、耐心和决心，感动每一个民生工程受益人，让他们真正感受到党和政府的关怀。

在走访辖区失独老人程老时，赵虎了解到中年痛失爱子的老人情绪一直很消沉，而且不怎么愿与人沟通。今年程老60岁了，可以享受民生工程计生特扶政策的有关补助，但他却不愿意提供有关材料，不愿回忆失子之痛。了解到老人的实际情况后，赵虎更加觉得有必要多给程老一些关心，为他提供力所能及的帮助。在吃了四次“闭门羹”后，赵虎第五次敲响程老家的门时，程老的妻子给他开了门，使赵虎有了可以和老人沟通交流的机会。赵虎详细介绍了民生工程的相关政策，慢慢解开了他们的心结，并帮他们办好了有关手续。程老深受感动，后来还特地打电话给赵虎，为自己之前的态度道歉。

想要做好民生工程工作，还需要不厌其烦的耐心。在淮河路上有一个小小的自行车修理铺，铺子的主人是残疾人老王。老王自幼失聪，父母去世后一直一个人生活，文化程度也不高。因为这些原因，老王想办相关手续可不容易了。赵虎回忆，记得给老王办残疾人生活和护理补贴时，他是用写字的方式一字一句与老王进行交流。靠着一份耐心，花了两个多小时，赵虎终于向老王把事情说明白了，后来的材料收集、申报、发放等工作顺利完成。

让赵虎一度感到头疼的，要数辖区居民崔师傅了。因为年龄偏大，崔师傅高不成低不就，对社区推荐的工作一直不满意，而且还爱来社区发脾气。通过一段时间的接触了解，赵虎终于知道了崔师傅的脾气为什么这么大。原来崔师傅1980年入伍，此后分到合肥食品公司上班。后来单位改制老崔下了岗，没有一技之长的他工作很难找。找到症结所在，赵虎一方面和崔师傅探讨国企改制的必要性，另一方面想办法给他找出路。赵虎从民生工程政策入手，给崔师傅报了技工大省技能培训工程的免费技能培训班，学习水电工技术。经过一个多月的培训，崔师傅顺利毕业并取得了有关证书，成为一名合格的水电工。后来经社区介绍，崔师傅从水电工基础工作干起，经过一段时间的磨练，他的专业水平越来越高，如今在一家物业公司工作，收入不错，家庭生活得到了很大改观。现在，崔师傅到社区来，不仅不再急躁，还主动帮忙修理水电，并积极参加社区组织的志愿服务活动，成为了社区里的明星志愿者。

在赵虎看来，做好民生工程工作，只要你能拿出真心、耐心、决心，不急不躁，多设身处地地为群众着想，就一定能获得群众的理解和认可，就能让更多需要帮助的人享受到民生工程带来的幸福和利好。   ·许玉龙·

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