“冷暖小管家”全城送清凉

市总工会为一线员工发放防暑降温用品 “冷暖小管家”认真检查生产设备 “冷暖小管家”调节站房阀门 “冷暖小管家”巡检锅炉 “冷暖小管家”上门服务 “冷暖小管家”对管道焊缝进行质量检测 炎炎夏日，用户在家也能享受到一份清凉 “冷暖小管家”对管道焊缝进行质量检测 “冷暖小管家”正在为用户表设计布线、安装调试 “冷暖小管家”为用户清理冷却塔设备 “冷暖小管家”抢修空压机

自7月17日开始，合肥迎来“三伏天”，最高温度一度逼近40度，高温天气还将持续一段时间。作为城市公益公用类企业，合肥热电既要为居民提供制冷服务，也承担着为全市工商业用户提供动力能源的重任。截至目前，服务工商业378家，居民小区189个，11.5万户，供热/制冷面积达2450万平方米。在持续高温天气面前，合肥热电“冷暖小管家”们不等不靠、挥汗如雨，坚守在热源生产、管网输配、用户服务等制冷最前沿，全力保障用户家中的夏日清凉，全面增加用户制冷的舒适度与幸福感。截至目前，合肥热电今夏蒸汽最大日供汽量已达10151吨，再次刷新同期历史纪录。

变的是温度 不变的是坚持

热源厂担负着生产制冷“原料”——蒸汽的重要职责，是集中制冷的重中之重。“冷暖小管家”严格按照安全标准化建设要求，进一步落实“安全生产为第一要务”，全身心地投入到安全生产上，从领导到员工都要把安全抓在手上、说在口上、落实在行动上。热源厂运行人员对设备保持全天候监控，对设备进行“望、闻、问、切”式的诊断，为每台设备建立管理台账，防止设备出现“疑难杂症”；安全管理人员开展隐患排查治理工作，梳理各热源厂存在的隐患风险点并登记造册，加大对重点部位的隐患排查和治理力度，确保零隐患、零风险；相关职能部门以“四不两直”、“双随机”抽查、夜查等方式为手段，日常检查和专项督查相结合，促进了各级员工安全意识的入脑入心，从根本上夯实了安全管理基础。

变的是温度 不变的是守护

蒸汽属于高温高压介质，在管网输送过程中，涉及温度、压力、瞬时流量、累计流量等各项参数，管网运行维护人员不分昼夜守护蒸汽输送途中的能源动脉和中转站，确保蒸汽安全送达。为了将出厂的高温高压蒸汽安全送达用户，合肥热电加强各热源出口参数的调整，不断优化各热源负荷配置，加强科学、经济调度，保障重要用户及管网末端用户用热参数稳定的同时，最大限度控制热损；全天24小时管网轮班巡检，密切关注蒸汽管网、运行情况，查漏补缺，做到防患于未然；建设使用站房自控系统，通过站房自动化控制系统控制，及时调节运行参数和变量，让制冷更加“智慧”、更加舒适、更加节能。

变的是温度 不变的是责任

为积极响应“最多跑一次”效能改革，推动用户服务的“提质、提速、提品、提效”，是“冷暖小管家”们的一致追求。工商业用户方面，组织“服务进企业”，为工商业用户提供一对一定制服务。“冷暖小管家”们相继巡检了江淮汽车、安医二附院、天鹅湖大酒店等用热企业，获得了各企业的高度赞扬。通过上门普查，在了解用户需求和生产状况的基础上，由工作人员对管道施工中存在的安全隐患、蒸汽压力过低影响生产等问题提出合理化建议与方案。为保障用户用汽平稳持续，“冷暖小管家”还为各企业相关人员提供上门蒸汽知识专题培训，就各企业节汽省汽、管道优化等内容进行反复讨论，从而得出行之有效的解决方案。作为面向工商业用户的特色服务，该活动为企业的安全生产提供了有力保障，也得到了各企业的积极回应。作为城市工业重要基础配套设施，蒸汽广泛应用于食品、化工、制药、轻纺等工商业领域，为合肥市“工业立市”战略的实施营造了良好环境。

合肥热电一方面不断拓展居民用热市场，一方面无惧高温酷暑，广泛开展志愿服务活动，深入各居民小区普及安全常识与制冷、用热知识。同时，把用户体验放在首位，研究制定“一站式服务+综合柜员制”服务方案，进一步精简服务流程，引入“红、黄、绿”灯管控平台，用信息化手段对服务流程进行监管把控，实现电脑管人脑。

变的是温度 不变的是担当

责任如山，高温是令，面对持续高温下的生产任务，合肥热电集团坚持党建与生产的同频共振，动员各级党组织与广大党员切实发挥战斗堡垒和先锋模范作用，带头发扬“勇于担当、乐于奉献”的热电企业精神，把服务工作放在首位，演奏出了一曲战高温、斗酷暑的青春交响乐。安能分公司党员毛智民、刘峙轩利用周末休息时间，赶赴厂区抢修，快速消除安全隐患；众诚分公司“高毅党员突击队”队员陆一鸣、王正，在接到抢修任务后，直奔生产现场办好工作票和相应安全措施，直击并解决问题根源，保证机组高温下安全、经济、稳定的良好运行状态。在合肥热电，这样的党员先锋还有很多，他们与高温拼搏、与时间赛跑，在平凡的工作岗位上书写出了一道靓丽的风景线，为夏供安全保障保驾护航。

变的是温度 不变的是关怀

一线员工的职业健康，各级领导记挂在心。7月17日上午，合肥市总工会负责人来到合肥热电，带来“送清凉”慰问金，并向高温下坚守岗位的热电员工送上毛巾、绿豆、饮料等防暑降温用品，将关怀送到一线员工的心坎上。合肥热电历来高度重视员工夏季高温作业安全与防暑降温工作，按规定及时发放高温津贴及各类防暑降温用品；综合管理部门发扬“冷暖小管家”服务精神，主动深入施工现场、热源生产、用户服务一线，为职工送清凉；在作业现场，各责任单位加大对现场安全作业监控力度，错开高温时段、提供安全指导和安全交底，最大限度地保证人员安全。

热并快乐着。在为全市用户送清凉的日子里，合肥热电“冷暖小管家”们以实际行动践行“知心冷暖、共守蓝天”的企业核心理念，一如既往地履行城市公益公用类企业的社会职责，心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳，努力实现“用户满意、职工肯定、领导放心”的工作目标，为全市用户带来一个清凉惬意的夏天。

·胡炳旭·

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