洗衣机使用时突然“爆炸”

晨报讯 昨天，记者从包河区大圩市场监管所获悉，大圩镇的陈女士遇到了一件“火爆”的事情。她在家里洗衣服时，洗衣机突然“爆炸”了，顶端的盖板完全炸裂，好在没有伤到人。最终经过包河区大圩市场监管所的执法人员调查并协调后，厂家为陈女士更换了新的洗衣机。

7月11日,家住金葡萄家园小区的陈女士急匆匆来到大圩市场监督管理所，情绪激动地说要执法人员替她“做主”。天气太热，执法人员一边安慰她，一边听她叙述。

原来，当天中午，陈女士在家洗衣服。没想到的是，她在厨房做饭时，突然听见一声巨响。被吓了一跳的她赶紧跑去一看，这才发现是家里的洗衣机“爆炸”了。“当时洗衣机正常工作，后来顶端的盖板就爆炸了，所幸家人没有受伤。”

陈女士回忆，洗衣机是她2016年12月2日购买的，花了1600元。随后，陈女士找到商家要求更换新机。商家称，产品已经过了“三包规定”更换时间，只能免费更换盖板。陈女士认为，洗衣机质量有问题，商家应该给予换新机处理。双方争执不下。陈女士一气之下，就来到了大圩市场监管所寻找帮助。

接诉后，大圩市场监管所执法人员立即进行调查取证，先后联系陈女士、经销商和洗衣机厂家了解情况，核查证件。在陈女士提供了销售单据和情况说明，商家提供了《营业执照》后，执法人员向厂家和经销商宣传消费者权益保护法的有关规定。新《消费者权益保护法》中规定了举证倒置、消费者求偿权等，因此即使已经过了保修期，厂家并不能免去赔偿的责任。最终，厂家为陈女士更换了新机。

晨报记者 张梦怡 实习生 骆贝贝 李昀滨

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