优化服务，推进公共资源交易提速增效

本报讯通过建立制度规范、设置服务清单，让群众办事“心中有数”；通过CA互认、信息互通，让信息多跑路，让群众少跑腿……近年来，安徽合肥公共资源交易中心在“服”字上下功夫，通过科技化、制度化手段让市场主体办事更便捷。

以制度规范服务行为。交易中心出台《安徽合肥公共资源交易中心服务规范实施细则》，明确交易各个环节的服务要求、标准和规范；结合国家级服务业标准化示范单位创建，制定《安徽合肥公共资源交易中心主体人员行为规范》，对于进入平台的招标人、招标代理机构、评审专家、特邀监督员、投标人等各类主体人员在交易各环节的行为规范均做了明确规定。制定公共服务清单，将交易中心对外办理的各类服务事项逐一列入，并详细注明办理程序、办理时限、办理部门、联系方式等，方便群众办事。

以信息化提升服务效率。交易中心实现多平台互认与应用，只须一处身份识别便可登录互认的电子交易系统，让交易主体足不出户完成公共资源交易。例如，一位投标人，在区域合作范围内的合肥、铜陵、阜阳、宿州、淮北任意一地在线填报一次信息，自主选择并办理一个CA证书，安装一套驱动程序，就可以在区域范围内各交易平台无障碍参与交易活动，实现区域内多CA证书、电子签章互联互通。为方便投标人查阅信息，交易中心对网站进行了全新设计，实现交易信息、政策法规、数据分析、场地安排、办事指南、平台动态、投标企业失信情况等“一览无余”。

以细节提升服务品质。为满足日益增多的交易需求，交易中心服务大厅设立自助服务区，并安排服务人员，现场协助招标人、投标人、专家办理各类业务。同时践行“放管服”改革要求，整合服务窗口职能，优化交易事项服务流程，将企业入库资料审核和CA锁办理合二为一，在一个窗口办理。此外，将审核资料简化为“三证一码一承诺”，廉政承诺书和法人承诺书二合一，通过网上提交资料和现场审核相结合的方式，为广大投标企业办理投标入库提供优质高效的服务，实现一站式办理。（记者 王倩）

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